<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>версия 5.х &#8212; CloudContact &#8212; Облачный контакт-центр</title>
	<atom:link href="https://cloudcontact.kz/category/%d0%b2%d0%b5%d1%80%d1%81%d0%b8%d1%8f-5-%d1%85/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>https://cloudcontact.kz</link>
	<description>Узнайте о доступных каналах, возможностях, интеграциях и тарифах.</description>
	<lastBuildDate>Thu, 12 Nov 2026 16:15:39 +0000</lastBuildDate>
	<language>ru-RU</language>
	<sy:updatePeriod>
	hourly	</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>
	1	</sy:updateFrequency>
	

<image>
	<url>https://cloudcontact.kz/wp-content/uploads/2018/03/cropped-Cloud-CC-rnd-blue-big-3-32x32.png</url>
	<title>версия 5.х &#8212; CloudContact &#8212; Облачный контакт-центр</title>
	<link>https://cloudcontact.kz</link>
	<width>32</width>
	<height>32</height>
</image> 
	<item>
		<title>Контакт центр как Центр поддержки</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/contact-center-as-help-desk/</link>
					<comments>https://cloudcontact.kz/contact-center-as-help-desk/#respond</comments>
		
		<dc:creator><![CDATA[Дмитрий Столяр]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 26 Jan 2024 19:39:05 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Help Desk]]></category>
		<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[поддержка]]></category>
		<category><![CDATA[help desk]]></category>
		<category><![CDATA[Облачный контакт центр]]></category>
		<category><![CDATA[омниканальность]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.ru/?p=8315</guid>

					<description><![CDATA[]]></description>
		
					<wfw:commentRss>https://cloudcontact.kz/contact-center-as-help-desk/feed/</wfw:commentRss>
			<slash:comments>0</slash:comments>
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Повышаем эффективность обзвона</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/linked-campaigns/</link>
					<comments>https://cloudcontact.kz/linked-campaigns/#respond</comments>
		
		<dc:creator><![CDATA[Дмитрий Столяр]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 30 Aug 2023 20:20:41 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Блог]]></category>
		<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[исходящий обзвон]]></category>
		<category><![CDATA[5.x]]></category>
		<category><![CDATA[кампания обзвона]]></category>
		<category><![CDATA[обзвон]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.ru/?p=8194</guid>

					<description><![CDATA[]]></description>
		
					<wfw:commentRss>https://cloudcontact.kz/linked-campaigns/feed/</wfw:commentRss>
			<slash:comments>0</slash:comments>
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Новым шаблонам WhatsApp &#8212; новое приложение для администрирования</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/new-whatsapp-templates-2023/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Маркетинг CloudContact]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 28 Jul 2023 14:12:58 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[WhatsApp]]></category>
		<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[5.x]]></category>
		<category><![CDATA[CloudContact]]></category>
		<category><![CDATA[омниканальность]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.ru/?p=8182</guid>

					<description><![CDATA[]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Весеннее обновление</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/update-spring-2023/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Маркетинг CloudContact]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 26 May 2023 15:52:17 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[email]]></category>
		<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[обновление сервиса]]></category>
		<category><![CDATA[5.x]]></category>
		<category><![CDATA[обновление]]></category>
		<category><![CDATA[омниканальность]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.kz/?p=13486</guid>

					<description><![CDATA[]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Экспресс-почта в Контакт Центре</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/express-email-service/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Дмитрий Столяр]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 28 Apr 2023 18:17:57 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[email]]></category>
		<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[омниканальность]]></category>
		<category><![CDATA[Технологии]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.ru/?p=8026</guid>

					<description><![CDATA[5 преимуществ автоматизации работы с email с помощью Облачного Контакт Центра Москва, 28 апреля 2023 года Сервис Облачного Контакт Центра является настоящей омниканальной платформой , объединяющей все современные каналы коммуникации с клиентами. Унификация правил работы с обращениями позволяет автоматизировать единый процесс обслуживания, независимо от канала обращения. Причем это касается не только телефонных вызов и обращений в чате, но и обработки email. В чем важность автоматизации работы с email и как она может быть достигнута с помощью Облачного КЦ &#8212; об этом данная статья.  Обращения, поступившие по эл. почте, традиционно считаются наиболее сложными для автоматизации. Во многих компаниях сотрудники по-прежнему обрабатывают письма вручную в Outlook. Хотя автоматизация этого процесса может принести большие преимущества, как компании и ее сотрудникам , так и клиентам.  Приведем 5 основных преимуществ автоматизации работы с email с помощью платформы Облачного Контакт Центра: 1. Повышение эффективности и производительности. Автоматизированная обработка электронной почты позволяет операторам колл-центра сосредоточиться на более важных задачах, таких как общение с клиентами и решение их проблем. Это помогает сэкономить время и обеспечивает быстрое и точное распределение email клиентов. 2. Персонализированное общение. Автоматическая распределение email позволяет операторам контакт-центра персонализировать электронные письма на основе предыдущих взаимодействий и предпочтений клиента с использованием встроенного функционала CRM.  Это помогает укрепить отношения с клиентами и повысить их лояльность. 3. Улучшение качества обслуживания клиентов. Клиенты ожидают быстрых и эффективных ответов на свои запросы. Автоматизированная обработка email обеспечивает быстрое получение и предоставление ответов клиентам с помощью использования шаблонов из встроенной Базы Знаний, что повышает общее качество обслуживания клиентов. 4. Экономичность. Автоматизированное распределение email  помогает сократить расходы за счет сокращения ручных операций и повышения эффективности. Это не только снижает эксплуатационные расходы, но и гарантирует, что контакт-центр предоставляет клиентам качественные услуги. 5. Улучшенная аналитика и отчетность. Специализированные отчеты по работе с email учитывают особенности обработки электронной почты и предоставляют функции углубленной аналитики и отчетности, которые помогают Центрам Обработки Вызовов измерять эффективность работы КЦ с данным видом обращений . Это помогает определить области, в которых необходимы улучшения, что может помочь повысить общую эффективность и производительность. Платформа Облачного Контакт Центра активно развивается в области автоматизации обработки email. Обновления сервиса за последний год включают многочисленные улучшения в работе с email.  В частности , значительно расширены возможности платформы по автоматическому распределению писем не только на основе адреса получателя, но и по полному адресу отправителя или его доменной части , а также по теме письма и на основании анализа основного сообщения. Добавлены новые настройки обработки очереди email , с возможностью настройки приоритетов в зависимости от анализа первое ли письмо с уникальным обращением или это ответ на цепочку писем.  В сочетании с расширенными возможностями оператора по обработке email и специализированной статистикой, платформа Облачного Контакт Центра предоставляет самые современные возможности по эффективной обработке писем. ]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Ускоряем работу со Списками обзвона</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/speed-up-work-with-calling-lists/</link>
					<comments>https://cloudcontact.kz/speed-up-work-with-calling-lists/#respond</comments>
		
		<dc:creator><![CDATA[Маркетинг CloudContact]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 27 Feb 2023 07:42:05 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Блог]]></category>
		<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[исходящий обзвон]]></category>
		<category><![CDATA[видео]]></category>
		<category><![CDATA[инструкции]]></category>
		<category><![CDATA[поддержка]]></category>
		<category><![CDATA[списки обзвона]]></category>
		<category><![CDATA[Справочный портал]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.ru/?p=7997</guid>

					<description><![CDATA[]]></description>
		
					<wfw:commentRss>https://cloudcontact.kz/speed-up-work-with-calling-lists/feed/</wfw:commentRss>
			<slash:comments>0</slash:comments>
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Год Cloud</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/2022-results/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Маркетинг CloudContact]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 26 Dec 2022 06:00:51 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[обновление сервиса]]></category>
		<category><![CDATA[омниканальность]]></category>
		<category><![CDATA[2022]]></category>
		<category><![CDATA[5.x]]></category>
		<category><![CDATA[CloudContact]]></category>
		<category><![CDATA[WABA]]></category>
		<category><![CDATA[WhatsApp]]></category>
		<category><![CDATA[workforce]]></category>
		<category><![CDATA[Облачный контакт центр]]></category>
		<category><![CDATA[обновление]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.kz/?p=13478</guid>

					<description><![CDATA[]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Удобно и производительно</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/latest-update-features/</link>
					<comments>https://cloudcontact.kz/latest-update-features/#respond</comments>
		
		<dc:creator><![CDATA[Дмитрий Столяр]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 27 Sep 2022 08:50:03 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[обновление сервиса]]></category>
		<category><![CDATA[омниканальность]]></category>
		<category><![CDATA[email]]></category>
		<category><![CDATA[обновление]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.kz/?p=13470</guid>

					<description><![CDATA[]]></description>
		
					<wfw:commentRss>https://cloudcontact.kz/latest-update-features/feed/</wfw:commentRss>
			<slash:comments>0</slash:comments>
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Как по писанному</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/activity-forms-in-cloud-contact-center/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Дмитрий Столяр]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 29 Aug 2022 19:57:37 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Блог]]></category>
		<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[оператор]]></category>
		<category><![CDATA[скрипты разговора]]></category>
		<category><![CDATA[5.x]]></category>
		<category><![CDATA[CloudContact]]></category>
		<category><![CDATA[Облачный контакт центр]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.kz/?p=13466</guid>

					<description><![CDATA[Использование скриптов разговора в Облачном Контакт Центре Москва, 29 августа 2022 года Облачный Контакт Центр позволяет создавать различные виды скриптов разговора для унификации обслуживания клиентских обращений. Использование скриптов разговора позволяет сократить время на обучение операторов и помогает обеспечить высокое качество обслуживания клиентов.  Расскажем подробнее об этом актуальном способе повышения продаж, экономии средств компании и времени операторов.  Одним из самых дорогих ресурсов в колл центрах традиционно считается персонал. Так было раньше, тем более это остается актуальным в современной экономической ситуации. Компании несут затраты на обучение и удержание высококвалифицированных сотрудников. Текучесть рядовых операторов также требует расходов на обучение и вызывает необходимость быстрого включения их в работу.  Одновременно требуется поддерживать необходимый уровень качества обслуживания клиентов.  Облачный Контакт Центр обладает функционалом, позволяющим решить эти две , казалось бы трудносовместимые задачи: сокращение издержек и поддержание качества обслуживания. К ним относятся средства автоматизации обслуживания обращений ( с участием операторов и без них) и системы контроля качества.  Скрипты разговора являются одним из эффективных средств оптимизации обслуживания обращений клиентов.  Платформа Облачного Контакт Центра создавалась специалистами , имеющими более чем 20-летний опыт работы в отрасли, поэтому функционал скриптов разговора обладает всеми средствами, необходимыми для решения конкретной задачи Заказчика: начиная от разработки скрипта и заканчивая его использованием на рабочем месте оператора.  Скрипт разговора является фактически аналогом сценария (алгоритма) обслуживания обращения, используемым непосредственно в процессе разговора с клиентом. Поэтому облачный скрипт позволяет учитывать различные ситуации в процессе диалога и создавать гибкие скрипты с ветвлением, в зависимости от возможного хода диалога.  Облачная платформа позволяет создавать все виды возможных скриптов, актуальных на отечественном рынке: от простейших опросников до сложных «продающих» скриптов или ответов сотрудников службы поддержки.  Скрипт в Облачном Контакт Центре &#8212; это не просто текст с выбором вариантов ответов. Эффективность использования скрипта (сценария) разговора повышается за счет возможностей по автоматизации обслуживания , заложенных в конструктор скриптов. В зависимости от конкретной задачи, в скрипт могут быть подставлены имя оператора и данные по клиенту, взятые из встроенной CRM или внешней корпоративной системы (ФИО, адрес, данные по последнему заказу и т.п.). Кроме этого, на основании прохождения скрипта могут запускаться определенные действия Workflow или передаваться данные, полученные в процессе разговора (например, заполнение анкеты) во встроенную карточку клиента или во внешнюю корпоративную систему. Как видите, возможностей у нашего конструктора скриптов много. Немаловажно, что вся настройка происходит в браузере (не требуется установки отдельных программ) в наглядном графическом интерфейсе. Это значит, что сокращается время на подготовку новых скриптов и настраивать их может непосредственно персонал контакт центра (например, супервизоры) без привлечения ИТ-персонала.  Под каждую задачу может быть создан отдельный скрипт. Тем самым оператору не требуется выбирать скрипт когда разговор уже начался &#8212; под каждый сервис можно назначить свой скрипт, который будет автоматически открываться на р.м. оператора до начала разговора.  Скрипты разговора активно используются компаниями в современных Контакт Центрах, как для обслуживания входящих вызовов, так и при проведении самых разнообразных кампаний обзвона. Они помогают росту продаж, способствуют быстрому обучению сотрудников и позволяют быстрее и квалифицированнее ответить на вопросы клиентов.  Скрипты разговора Облачного Контакт Центра обладают всем необходимым для быстрого создания, включения и модификации скриптов под конкретные задачи Заказчика.  Функционал скриптов (сценариев) разговора доступен на всех тарифных планах. Приглашаем попробовать возможности скриптов разговора на платформе Облачного Контакт Центра.]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Обращение завершено. Что дальше?</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/post-contact-workflow-automatisation/</link>
					<comments>https://cloudcontact.kz/post-contact-workflow-automatisation/#respond</comments>
		
		<dc:creator><![CDATA[Дмитрий Столяр]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 24 Jul 2022 21:23:45 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[workflow]]></category>
		<category><![CDATA[Блог]]></category>
		<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[Технологии]]></category>
		<category><![CDATA[5.x]]></category>
		<category><![CDATA[omnichannel]]></category>
		<category><![CDATA[Облачный контакт центр]]></category>
		<category><![CDATA[омниканальность]]></category>
		<category><![CDATA[оператор]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.kz/?p=13462</guid>

					<description><![CDATA[]]></description>
		
					<wfw:commentRss>https://cloudcontact.kz/post-contact-workflow-automatisation/feed/</wfw:commentRss>
			<slash:comments>0</slash:comments>
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Безопасность на высоте</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/personal-data-in-cloud-contact-center/</link>
					<comments>https://cloudcontact.kz/personal-data-in-cloud-contact-center/#respond</comments>
		
		<dc:creator><![CDATA[Дмитрий Столяр]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 16 Jun 2022 19:24:06 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Блог]]></category>
		<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[конфиденциальность]]></category>
		<category><![CDATA[5.x]]></category>
		<category><![CDATA[безопасность]]></category>
		<category><![CDATA[Облачный контакт центр]]></category>
		<category><![CDATA[обновление]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.kz/?p=13458</guid>

					<description><![CDATA[]]></description>
		
					<wfw:commentRss>https://cloudcontact.kz/personal-data-in-cloud-contact-center/feed/</wfw:commentRss>
			<slash:comments>0</slash:comments>
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Зачем нужен IVR в Облачном Контакт Центре?</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/why-ivr-nedeed-in-cloud-contact-center/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Дмитрий Столяр]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 20 May 2022 18:07:01 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[IVR]]></category>
		<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[5.x]]></category>
		<category><![CDATA[ASR]]></category>
		<category><![CDATA[TTS]]></category>
		<category><![CDATA[омниканальность]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.kz/?p=13454</guid>

					<description><![CDATA[]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Облачный КЦ &#8212; доступное решение для медицинских клиник</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/medforumspb-2021/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Маркетинг CloudContact]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 30 May 2021 16:41:13 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[конференции]]></category>
		<category><![CDATA[Облачный КЦ]]></category>
		<category><![CDATA[рынок]]></category>
		<category><![CDATA[Технологии]]></category>
		<category><![CDATA[5.х]]></category>
		<category><![CDATA[CloudContact]]></category>
		<category><![CDATA[Ваш доктор]]></category>
		<category><![CDATA[контакт центр медицина]]></category>
		<category><![CDATA[Облачный контакт центр]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.ru/?p=6939</guid>

					<description><![CDATA[]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Omni QM: профессиональный контроль качества в цифровом мире</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/omnichannel-quality-management-solution/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Маркетинг CloudContact]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 01 Feb 2021 17:57:28 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[контроль качества]]></category>
		<category><![CDATA[Облачный КЦ]]></category>
		<category><![CDATA[5.x]]></category>
		<category><![CDATA[CloudContact]]></category>
		<category><![CDATA[omnichannel]]></category>
		<category><![CDATA[quality management]]></category>
		<category><![CDATA[Облачный контакт центр]]></category>
		<category><![CDATA[супервизор]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.kz/?p=13450</guid>

					<description><![CDATA[Москва, 1 февраля 2021 г.CloudContact представляет Omni Quality Management (Omni QM) - новый функционал платформы&#160; Облачного Контакт Центра. Omni QM является дополнительным расширением базового функционала Облачного КЦ и предназначен для управления качеством обслуживания клиентов колл центра по всем каналам в едином интерфейсе. Использование Omni QM устраняет необходимость выполнения дорогостоящей интеграции, повышает удобство использования и управляемость КЦ, а также существенно снижает затраты при одновременном предоставлении профессиональных возможностей по контролю персонала. Платформа Облачного Контакт Центра позволяет сочетать преимущество естественных, персональных омниканальных контактов с омниканальным управлением качеством.До сих пор многие компании контролируют преимущественно только обращения по телефону, прослушивая и оценивая очень небольшой процент вызовов. Функционал Omni QM предназначен для использования в современных реалиях, когда количество обращений по цифровым каналам стремительно растет. Все больше компаний общаются со своими клиентами используя чат, SMS, мессенджеры (WhatsApp, но не только его) или чат-боты . Omni QM расширяет базовый функционал Облачного Контакт Центра, полностью использует все преимущества облачных технологий и не требует дорогостоящей (по стоимости и времени) интеграции для доступа к записям всех типов обращений.Приложение OMNI Quality Management&#160; объединяет в себе все функции, необходимые руководителям современного контакт центра для полноценного контроля качества работы. Продуманный единый интерфейс рабочего места контролера (менеджера по качеству) позволяет быстро найти требуемые обращения, оценить с помощью наглядных специализированных форм и согласовать оценки с руководителем сотрудника. Omni QM включает всё, что входит в понятие профессионального управления качеством:&#160;• Омниканальное управление качеством для контроля каждого обращения по каждому из каналов;• Мониторинг качества обслуживания на «микроуровне» для выборки и оценки конкретного обращения);• Управление качеством «макроуровене» для мониторинга по всем типам обращений, категорий клиентов и групповых статистик;• Управление качеством на основе использования оценок&#160; FCR, CSAT и&#160; NPS, проставленных клиентамиж• Быстрое создание и настройка многоуровневых форм оценки на основе шаблонов;• Специально разработанные процедуры для подтверждения оценок, разрешения спорных ситуаций и калибровки оценок повышают точность оценок;• Руководители и сами операторы могут видеть свои оценки в в наглядной графической форме в&#160; он-лайн режиме, что улучшает мотивированность сотрудников. &#160;Omni QM работает на самой современной версии Облачного Контакт Центра - 5.х, что позволяет использовать все преимущества современной омниканальной облачной платформы: единый интерфейс для всех типов обращений, встроенный функционал&#160; CRM&#160; и HelpDesk, наглядную статистику и подробную отчетность.&#160;Для удобства Заказчиков облачного сервиса функционал Omnichannel Quality Management может быть подключен к любому тарифному плану.&#160;Приглашаем ознакомиться с подробным (и наглядным) описанием всех возможностей&#160; Omni QM&#160; на специальной странице на сайте CloudContact.]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Обновление сайта CloudContact</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/new-site-design/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Маркетинг CloudContact]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 09 Jan 2019 07:20:56 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[Облачный КЦ]]></category>
		<category><![CDATA[обновление сайта]]></category>
		<category><![CDATA[CloudContact]]></category>
		<category><![CDATA[Облачный контакт центр]]></category>
		<category><![CDATA[омниканальность]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.ru/?p=5880</guid>

					<description><![CDATA[Новая версия сайта приурочена к выходу новой версии сервиса Облачного контакт центра Москва, 9 января 2019 г. Компания CloudContact, предоставляющая сервис Облачного Контакт Центра, подготовила новую версию веб сайта компании. Обновление приурочено к выходу качественно новой версии Облачного Контакт Центра &#8212; 5.х, существенно расширяющей возможности омниканального контакт центра. Специальные разделы сайта посвящены возможностям новой версии, прежде всего: функционалу CRM, созданию чат-ботов и обновленной статистике и отчетности.  Существенно обновился дизайн и структура сайта, они стали более информативными и удобными в использовании. Специальные разделы «Каналы» и «Функции» предоставляют подробную информацию по омниканальным возможностям платформы (телефон, email, веб чат, мессенджеры) и  функционалу Контакт Центра (обслуживание входящих вызовов, организация кампаний массового обзвоню, цифровые каналы и контроль качества). Для удобства посетителей сайта значительно увеличено количество графической информации. Каждый раздел содержит диаграммы и снимки экранов рабочих мест оператора, супервизора и администратора с необходимыми пояснениями. Большой объем графики в сочетании с видео-презентациями наглядно показывает ключевые особенности облачного сервиса и его отличия от конкурирующих решений. «Новая версия 5.х предоставит Заказчикам Облачного Контакт Центра уникальные возможности, востребованные на отечественном рынке. Новый сайт CloudContact позволяет посетителям сайта &#8212; профессионалам отрасли  наглядно познакомиться со всеми возможностями нового сервиса и оценить их преимущества для своего бизнеса» &#8212; сказал Дмитрий Столяр, директор по развитию компании CloudContact. Приглашаем посетить новую версию сайта и ознакомиться со всеми возможностями новой версии платформы Облачного Контакт Центра.  Обновлению сайта посвящено специальное видео, оно также доступно в видео-канале компании на YouTube. Новые формы обратной связи позволяют быстро получить необходимую информацию. Ждем Вас на сайте CloudContact !   ]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>c Новым 2019 годом !</title>
		<link>https://cloudcontact.kz/new-year-2019/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Дмитрий Столяр]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 01 Jan 2019 17:13:01 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Блог]]></category>
		<category><![CDATA[версия 5.х]]></category>
		<category><![CDATA[Облачный КЦ]]></category>
		<category><![CDATA[Облачный контакт центр]]></category>
		<category><![CDATA[облачный кц 5.0]]></category>
		<category><![CDATA[омниканальность]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://cloudcontact.ru/?p=5852</guid>

					<description><![CDATA[]]></description>
		
		
		
			</item>
	</channel>
</rss>
