ЦИФРОВЫЕ КАНАЛЫ
Одновременная обработка обращений по цифровым каналам от нескольких клиентов. Автоматизированное обслуживание с помощью чат-ботов. Операторам доступна вся история обращений клиента по всем каналам.
Поддерживаются все актуальные цифровые каналы взаимодействия с клиентами.
СМОТРИТЕ ВИДЕО-ПРЕЗЕНТАЦИЮ
УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
загрузите специальную брошюру о работе с цифровыми обращениями
ЕДИНЫЙ ИНТЕРФЕЙС ДЛЯ ВСЕХ ЦИФРОВЫХ КАНАЛОВ
обслуживание он-лайн: доступно, оперативно и качественно
БЫСТРЫЙ ЗАПУСК
что необходимо для начала работы в Облачном Контакт Центре
ВОЗМОЖНОСТИ
-
•Распределение обращений на основании навыков операторов и приоритетов каналов доступа
-
•Омниканальное рабочее место оператора
-
•Шаблоны ответов/ подписи
-
•Контроль времени нахождения в очереди
-
•Использование Базы Знаний
-
•История обработки запросов
-
•Интеграция в мобильное приложение/веб- страницы
-
•Ведение нескольких диалогов в чате / email одновременно
-
•Поддержка режимов переадресации и конференции
-
•Режим аудио и видео-связи
-
•Обратный звонок с сайта / Web Call back
-
•Web Cobrowsing
-
•Оценка работы оператора
-
•Прием/отправка персональных SMS
-
•Графический конструктор виджета веб-чата
-
•Готовое API, бесплатная библиотека реализации
заинтересовались? ЗАКАЖИТЕ ПРЕЗЕНТАЦИЮ
ответим на вопросы | покажем сервис в работе | обсудим требования
