ПОИСКОВЫЙ РОБОТ ПО САЙТУ
Ваш сайт —
знания для бота
Превратите информацию с сайта и готовую базу знаний в обучающие материалы для чат-бота и голосового бота.
ГОТОВАЯ ОСНОВА ДЛЯ ЗАПУСКА
Используйте знания,
которые у вас уже есть
Вы уже рассказываете на сайте о продуктах, услугах и правилах обслуживания. В базе знаний накоплены инструкции и ответы на вопросы клиентов.
Поисковый робот CloudContact автоматически собирает эту информацию и преобразует её в материалы для базы знаний бота.
Меньше ручного переноса.
Больше времени на качество обслуживания.
ОТ СТРАНИЦ САЙТА К ОТВЕТАМ КЛИЕНТАМ
Как это работает
01
Подключаем сайт
Определяем сайт и разделы для обработки: каталог услуг, справочный центр, FAQ или размещённую на сайте базу знаний.
02
Робот собирает знания
Сервис обходит доступные страницы, извлекает содержимое и преобразует его в обучающие материалы.
03
Бот готовится к диалогу
Подключаем подготовленные знания к чат-боту или голосовому боту и проверяем ответы на вопросах ваших клиентов.
ЧАТ И ТЕЛЕФОН
Одна информация.
Два канала общения.
Подготовленные материалы становятся общей информационной основой для консультаций в чате и по телефону.
Чат-бот отвечает письменно
Объясняет условия, помогает разобраться в услугах и получить нужную инструкцию.
Голосовой бот консультирует
Использует знания о вашей компании при ответах на вопросы во время звонка.
ВАШ КОНТЕНТ СТАНОВИТСЯ ПОЛЕЗНЕЕ
Что сможет изучить робот
Материалы, которые уже помогают вашим клиентам на сайте
01 /
Продукты и услуги
Описания, возможности и условия использования.
02 /
Частые вопросы
Типовые обращения и готовые объяснения.
03 /
Инструкции
Подключение, настройка и решение проблем.
04 /
Условия обслуживания
Оформление заказа, оплата, доставка и возврат.
Ваша наполненная база знаний
Справочные статьи и накопленный опыт поддержки становятся основой для автоматических консультаций.
ПОСМОТРИТЕ НА ПРИМЕРЕ
На сайте — инструкция.
В диалоге — ответ.
Клиенту не нужно искать нужную статью самостоятельно. Материалы с сайта становятся основой для консультации бота.
Источник: инструкция на сайте
Для подключения услуги оставьте заявку. Специалист свяжется с вами для уточнения деталей.
Пример сценария. Конкретные ответы зависят от содержания сайта и настройки бота.
Помощник CloudContact
Пример консультации
На основе инструкции с сайта
Голосовой бот
Пример телефонного диалога · текстовая версия
На основе той же инструкции с сайта
ПОЛЬЗА ДЛЯ БИЗНЕСА
От накопленных знаний
к автоматизации обслуживания
01
Меньше ручной работы
Не нужно заново переносить всё, что уже описано на сайте.
02
Больше пользы от контента
Готовые статьи и инструкции помогают запускать консультации ботов.
03
Общая основа для ответов
Чат-бот и голосовой бот используют знания о ваших услугах.
Можно начать с материалов, которые уже опубликованы на сайте. Если для ответа на важные вопросы сведений не хватает, соответствующие материалы потребуется дополнить.
Да, если она размещена на сайте и её содержимое доступно для обработки роботом. Способ подключения конкретной базы знаний определяем при настройке.
Да. Сервис подготавливает информационную основу для обоих типов ботов. Сценарии общения настраиваются с учётом канала.
Изменения необходимо отразить в базе знаний бота. Порядок повторной обработки и обновления материалов согласовывается при подключении сервиса.
ПОИСКОВЫЙ РОБОТ CLOUDCONTACT
Ваш сайт уже содержит ответы.
Помогите ботам их использовать.
Покажем сервис в работе и обсудим подключение вашего сайта.
