Как по писанному
Использование скриптов разговора в Облачном Контакт Центре Москва, 29 августа 2022 года Облачный Контакт Центр позволяет создавать различные виды скриптов разговора для унификации обслуживания клиентских обращений. Использование скриптов разговора позволяет сократить время на обучение операторов и помогает обеспечить высокое качество обслуживания клиентов. …
Omni QM: профессиональный контроль качества в цифровом мире
Москва, 1 февраля 2021 г.CloudContact представляет Omni Quality Management (Omni QM) - новый функционал платформы Облачного Контакт Центра. Omni QM является дополнительным расширением базового функционала Облачного КЦ и предназначен для управления качеством обслуживания клиентов колл центра по всем каналам в едином интерфейсе. …
Кто пишет тексты для чат ботов?
разбираемся: нужен ли копирайтер для чат-бота Копирайтер для бота? Звучит пока еще необычно. Нужен ли он в работе бота — предлагаем разобраться в этой статье. Согласно определению из Википедии: копирайтер — человек, пишущий тексты с целью рекламы или других форм маркетинга. …
Омниканальность 2020
CloudContact участвует в форуме Customer Contacts World Forum Москва, 10 марта 2020 г. Компания CloudContact, предоставляющая современный сервис Облачного Контакт Центра, принимает участие в Customer Contacts World Forum 2020 — главном форуме в России и СНГ, посвященном развитию Контакт Центров и Customer …
