OMNI QM қатесіз конфигурациялау
Тиімді сапаны бағалау жүйесін құру бойынша практикалық ұсыныстар, есептеу мысалдары және кеңестер жаңа нұсқаулықтарда қолжетімді. Мәскеу, 2026 жылғы 22 шілде Қызмет көрсету сапасын бақылау заманауи байланыс орталығы үшін негізгі басқару құралдарының бірі болып табылады. Агенттерді бағалаудың объективтілігі, қызметкерлерді оқытудың тиімділігі және қызмет …
Жасанды интеллектті енгізудің инвестициялық кірістілігін есептеу
Практикалық қолдануға арналған қарапайым қадамдық нұсқаулық Мәскеу, 20 маусым 2026 жыл Қазіргі уақытта жасанды интеллект дәуірі. Барлығы ол туралы айтып жатыр. Көпшілігі оны енгізуде. Оны қазірдің өзінде қолданатындар аз. Байланыс орталығында жасанды интеллектті енгізген кезде (чатботтар, дауыстық боттар, агенттерге арналған жасанды интеллект …
Батырмамен чатбот: қарапайым және жылдам
Жедел хабар алмасу және веб-чат үшін әмбебап батырмамен чатбот Мәскеу, 2026 жылғы 7 мамыр Жасанды интеллектті пайдаланатын чатботтарға деген қызығушылықтың тез өсуіне қарамастан, классикалық сценарийлер боттар байланыс орталықтарында және қолдау қызметтерінде белсенді түрде қолданылуда. Сонымен қатар, бүгінде олар жаңа мүмкіндіктерге ие болып, …
Қоңыраудың сәтсіз аяқталу себептерінің тізімі: толығырақ және дәл
Жаңартылған қоңырау науқанының нәтижелері туралы есепте қоңыраудың сәтсіз аяқталу себептерінің кеңейтілген тізімі бар. Мәскеу, 20 сәуір 2026 жыл Сайтында Анықтама порталы CloudContact қоңырау науқанының нәтижелері туралы есеппен қалай жұмыс істеу керектігін жаңартты нұсқаулықтарын . Қоңыраудың сәтсіз аяқталу себептеріне қатысты жүйе күйлерінің кеңейтілген …
Бұлттық байланыс орталығындағы MAX мессенджері
Бұлттық қызметте MAX пайдалануға арналған жаңа бейне жарияланды. Мәскеу, 2026 жылғы 15 наурыз CloudContact компаниясы MAX мессенджерін бұлттық байланыс орталығында пайдалану мүмкіндіктеріне арналған жаңа маркетингтік бейнеролик шығарды бейне Бейнероликте MAX-тан келген тұтынушылардың сұраныстарын байланыс орталығы қалай қабылдай алатыны және агенттер басқа байланыс …
Қоңырау шалуға болмайды тізімінің жарамдылық мерзімі
Енді сіз «Қоңырау шалуға болмайды» үшін «өмір бойы» белгілей аласыз Қоңырау шалуға болмайды Мәскеу, 2025 жылғы 1 желтоқсан Жақында біз жарияладық «Қоңырау шалуға болмайды Қоңырау шалуға болмайдыl» тізімдерімен жұмыс істеу бойынша арнайы нұсқаулар мен бейнероликтің шығарылғанын хабарлаймыз. Бүгінгі жаңалықтарымыз «Қоңырау шалуға болмайды». …
