Омниарналың жаңа деңгейі
Дәл қоңырауларды бағыттау: қанағаттанған тұтынушылар және агенттердің тиімділігі жоғары. Мәскеу, 2025 жылғы 15 қыркүйек Саланың соңғы жаңалықтарына сәйкес зерттеуінің «Байланыс орталығының салалық даму перспективалары. 2025 жылдың көктем-жаз мезгілі,» менеджерлердің 80%-ы үшін заманауи жабдықтар, сенімді телефония және бір терезе (омниканал) агенттердің тиімділігі мен …
OMNI стиліндегі жұмыс процесі
Омниарналы орнатудың «құпияларын» ашу Мәскеу, 2024 жылғы 25 шілде CloudContact компаниясы омниарналы сұраулар үшін агент жұмыс процестерін орнатуға арналған жаңа Бейне нұсқауларшығарды. Қазіргі әлемде тұтынушыларға қызмет көрсету кез келген компанияның табысының негізгі факторына айналуда. Барлық арналар Көптеген арналар (телефон, чат, электрондық пошта, …
Байланыс орталығындағы экспресс пошта
Бұлттық байланыс орталығымен электрондық поштаны автоматтандырудың 5 артықшылығы Мәскеу, 2023 жылғы 28 сәуір Қызмет Бұлттық байланыс орталығы қазіргі уақытта omnichannel барлық заманауи тұтынушылармен байланыс арналарын біріктіретін платформа. Билеттерді сату ережелерін біріктіру арнаға қарамастан бірыңғай қызмет көрсету процесін автоматтандыруға мүмкіндік береді. Бұл тек …
- 1
- 2
