MAX
Ресейлік мессенджер |
қосылу және пайдалану
MAX-ты БҰЛТТЫҚ БАЙЛАНЫС ОРТАЛЫҒЫНА ҚОСЫҢЫЗ.
ХАТТЫ БАСҚАРЫЛАТЫН ТҰТЫНУШЫЛАРҒА ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУГЕ АЙНАЛДЫРУ
ВИДЕОПРЕЗЕНТАЦИЯНЫ КӨРІҢІЗ
Клиенттермен байланысудың МАКСИМАЛДЫ арнасы
Хабарламалар, файлдар және кескіндер алмасу
БҰЛТТЫҚ БАЙЛАНЫС ОРТАЛЫҒЫНДАҒЫ MAX
MAX + БҰЛТТЫҚ БАЙЛАНЫС ОРТАЛЫҒЫН ТАҢДАУДЫҢ 5 СЕБЕБІ
Барлық MAX сұраныстары бірыңғай байланыс орталығы интерфейсінде өңделеді: кезекті тағайындау, жұмыс процесін бақылау және бірыңғай өңдеу стандарттары.
Қызмет көрсету басымдықтары, ең жақсы агентті таңдау, жауап үлгілері және сұраулар — тұтынушыларға жылдам жауап беру үшін қажет нәрсенің бәрі.
Агент кәсіби байланыс үшін бұрынғы тұтынушылардың сұраныстарын, әңгімелерін, оларды кім өңдегенін және бұрынғы байланыстардың нәтижелерін көре алады.
MAX жүйесіне боттарды біріктіріңіз: автоматты жауаптар және жылдам өзіне-өзі қызмет көрсету үшін түйме мәзірі.
Жұмыс көлемі, жауап беру жылдамдығы, қызмет көрсету сапасы және қоңырау себептері туралы есеп беру: арнаны толыққанды қолдау желісі ретінде басқару үшін.
Барлық MAX сұраныстары бірыңғай байланыс орталығы интерфейсінде өңделеді: кезекті тағайындау, жұмыс процесін бақылау және бірыңғай өңдеу стандарттары.
Кезектер, басымдықтар, операторды таңдау, жауап үлгілері және сұраулар — тұтынушыларға жылдам жауап беру үшін қажет нәрсенің бәрі
Агент кәсіби байланыс үшін бұрынғы тұтынушылардың сұраныстарын, әңгімелерін, оларды кім өңдегенін және бұрынғы байланыстардың нәтижелерін көре алады.
MAX жүйесіне боттарды біріктіріңіз: автоматты жауаптар және жылдам өзіне-өзі қызмет көрсету үшін түйме мәзірі.
Жұмыс көлемі, жауап беру жылдамдығы, қызмет көрсету сапасы және қоңырау себептері туралы есеп беру: арнаны толыққанды қолдау желісі ретінде басқару үшін.
MAX-ты БҰЛТТЫҚ БАЙЛАНЫС ОРТАЛЫҒЫНА ҚОСЫҢЫЗ
ПАЙДАЛАНУ ЖАҒДАЙЛАРЫ
Бұлтты байланыс орталығында мессенджерді пайдаланудан MAX артықшылығын алыңыз
ТҰТЫНУШЫЛАРҒА ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ
Мәртебелер, кеңестер, фотосуреттер/аудио, құжаттар
ЖЕТКІЗУ/ЛОГИСТИКА
Мекенжай, уақыт, фотосурет, бекіту Жеткізу
ИНТЕРНЕТ-ДҮКЕНДЕР
Өнімнің қолжетімділігі, кеңестер, тапсырыстар
ҚАРЖЫ/САҚТАНДЫРУ
Сәйкестендіру, өтінімдер, құжаттар
МЕДИЦИНА
Жазбалар, қайта жоспарлау, еске салғыштар
B2B ҚЫЗМЕТІ
Билеттер, қызмет көрсету шарттары, мәртебелер, эскалация
ЖЫЛДАМ БАСТАУ
Бұлттық байланыс орталығы қызметін бастау үшін не қажет
ЖЫЛДАМ БАСТАУ
Бұлттық байланыс орталығы қызметін бастау үшін не қажет
ЕҢ ҚАЖЕТТІ ФУНКЦИЯЛАР
Бұлттық байланыс орталығында MAX сәтті жұмыс істеуі үшін
-
•Чатботтарды пайдалану
-
•Жасанды интеллект жүйелерін қолдау
-
•Чатты автоматты түрде тарату
-
•Оператордың біліктілігін есепке алу
-
•Басқару қызмет көрсету шарттары
-
•Оператордың жауап шаблондарын пайдалану
-
•Фотосуреттер, мәтіндік құжаттар жіберу
-
•Білікті жауаптар үшін білім қорын пайдалану
-
•Чаттарды онлайн бақылау және жазу
-
•Басу мәзірі
-
•Тұтынушыларға қызмет көрсету сауалнамасы Формалары
МАҢЫЗДЫ СҰРАҚТАР
Бұлттық байланыс орталығында MAX пайдалану туралы
MAX-қа қосылу үшін не қажет?
Сіз компанияңызды MAX-қа тіркеп, ботты қосуыңыз керек.
Содан кейін бізге бот атауы мен API кілтін беріңіз.
Пилоттық нұсқадан бастай аламын ба?
Әрине!
Біз агенттердің шағын тобын және бір қызметті қосамыз;
біз оны тексеріп, содан кейін өндірістік жұмыс процестері үшін масштабтаймыз.
Чат тарихы сақталған ба?
Міндетті.
Барлық чаттардың жазбалары деректерді сақтау саясаты мен байланыс орталығыңыздың параметрлеріне сәйкес сақталады.
Қосымшалар/файлдар қолдау көрсетіле ме?
Файл (құжаттар), кескін және аудио бөлісу қолдау көрсетіледі.
Эмодзилер де қолдау көрсетіледі 😉
Орнату уақыты қандай?
Бұлттық байланыс орталығында MAX конфигурациялау басқа сұрау арналарына ұқсас.
Орнату уақытын азайту үшін дайын қызмет сценарийлерін пайдалануға болады.
MAX қанша тұрады?
Ең қысқа жауап: тегін.
МАҢЫЗДЫ СҰРАҚТАР
Бұлттық байланыс орталығында MAX пайдалану туралы
MAX-қа қосылу үшін не қажет?
Сіз компанияңызды MAX-қа тіркеп, ботты қосуыңыз керек.
Содан кейін бізге бот атауы мен API кілтін беріңіз.
Пилоттық нұсқадан бастай аламын ба?
Әрине!
Біз агенттердің шағын тобын және бір қызметті қосамыз;
біз оны тексеріп, содан кейін өндірістік жұмыс процестері үшін масштабтаймыз.
Чат тарихы сақталған ба?
Міндетті.
Барлық чаттардың жазбалары деректерді сақтау саясаты мен байланыс орталығыңыздың параметрлеріне сәйкес сақталады.
Қосымшалар/файлдар қолдау көрсетіле ме?
Файл (құжаттар), кескін және аудио бөлісу қолдау көрсетіледі.
Эмодзилер де қолдау көрсетіледі 😉
Орнату уақыты қандай?
Бұлттық байланыс орталығында MAX конфигурациялау басқа сұрау арналарына ұқсас.
Орнату уақытын азайту үшін дайын қызмет сценарийлерін пайдалануға болады.
MAX қанша тұрады?
Ең қысқа жауап: тегін.
