ВЕБ-ЧАТ
Веб-сайттан мәтіндік, дауыстық және бейне сұраныстарға арналған кәсіби қызмет
Бұлттық байланыс орталығының веб-чаты тұтынушыларға жауаптарды тезірек алуға көмектеседі және операторларға тиімді және кәсіби жұмыс істеуге көмектеседі.
Проактивті тұтынушыларға қызмет көрсету үшін өзара әрекеттесу сценарийлерін пайдаланыңыз.
Чатботтар, бизнеске арналған қоңырауларды бағыттау және дауыстық және бейне қолдау тұтынушылар мен компания арасындағы байланысты жеңілдетеді.
ТҰТЫНУШЫҒА КӨМЕКТЕСЕДІ
Веб-чат компанияның веб-сайтын тұтынушылар үшін пайдаланушыға ыңғайлы және ыңғайлы етеді.
Олар агентпен чат, дауыстық немесе бейне қоңырау арқылы білікті жауап ала алады, байланыста болып, құжаттарды, фотосуреттерді және файлдарды бөлісу мүмкіндігін сақтай алады.
Қарым-қатынас сценарийлері тұтынушылардың белсенділігін арттырады, ал байланыс нысаны оларға жұмыс уақытынан тыс байланыста болуға мүмкіндік береді.
Толығырақ біліңіз
Жүктеп алу жұмыс істеу туралы арнайы брошюра Веб-чат және басқа да сандық арналар
ОПЕРАТОРҒА ЫНТЫМАҚТЫЛЫҚ
Омниарналы оператор жұмыс орны тұтынушылармен олардың қалаған арнасы арқылы байланысуға мүмкіндік береді.
Кеңейтілген функциялар операторларға сұраныстарды тез және тиімді өңдеуге көмектеседі: жауап үлгілері, білім базасы, агент пен топқа қайта бағыттау, SLA мониторингі және жеке өнімділік көрсеткіштері.
БАСҚАРУШЫНЫҢ БАҚЫЛАУЫНДА
Бұлттық байланыс орталығы чат белсенділігін бақылауға арналған құралдардың толық жиынтығын ұсынады.
Әмбебап жұмыс станциясы дауыстық және чаттық байланыс үшін бірыңғай әдіснама мен бақылау құралдарын пайдалануға мүмкіндік береді.
Тікелей чатты қарау, шақыру және конференция режимдері қызмет көрсету өнімділігін бақылауға және жедел әсер етуге көмектеседі.
Чат жазбалары және егжей-тегжейлі кестелік есептер қызмет көрсету сапасын 100% бақылауды қамтамасыз етеді.
ЖЫЛДАМ БАСТАУ
Бұлттық байланыс орталығы қызметін бастау үшін не қажет
ЕҢ ҚАЖЕТТІ ФУНКЦИЯЛАР
-
•Чатботтарды пайдалану
-
•Жасанды интеллект жүйелерін қолдау
-
•Чатты автоматты түрде тарату
-
•Оператордың біліктілігін есепке алу
-
•Дауыс қолдау
-
•Тұтынушы мен оператор арасындағы бейне байланыс
-
•Цифрлық арналар арасында жедел ауысу
-
•Оператордың жауап шаблондарын пайдалану
-
•Фотосуреттер, мәтіндік құжаттар жіберу
-
•Бірлесіп шолуды қолдау
-
•Білікті жауаптар үшін білім қорын пайдалану
-
•Чаттарды онлайн бақылау және жазу
-
•Қатысу сценарийін қолдау
-
•Чат виджетінің HTML шаблоны
-
•Тұтынушыларға қызмет көрсету сауалнамасы Формалары
ОҚЫТУ ВИДЕОСЫ |
ЖЫЛДАМ және КӨРНЕКІ
ЧАТТАРМЕН ЖҰМЫС ІСТЕЙТІН ОПЕРАТОР
Қызығушылық танытасыз ба?
ПРЕЗЕНТАЦИЯҒА ТАПСЫРЫС БЕРІҢІЗ
Біз сіздің сұрақтарыңызға жауап береміз |
қызметті іс жүзінде көрсетеміз |
талаптарды талқылаймыз
