ӘРҚАШАН БАРЛЫҚ

Тұтынушылар мен компания арасындағы байланысқа арналған әмбебап платформа

Бұлттық байланыс орталығы тұтынушылар мен компания арасында бірыңғай байланыс ортасын жасайды: кез келген арна арқылы кез келген байланыс саны.
Барлық заманауи тұтынушылармен өзара әрекеттесу арналары бір платформада қолдау табады:

дауыстық, электрондық пошта, чат, SMS, мобильді қосымша және әлеуметтік желілер.

ТҰТЫНУШЫЛАРҒА ЫНТЫМАҚТЫЛЫҚ

КОМПАНИЯҒА ҚОЛАЙЛЫ

Қазіргі заманғы тұтынушылар жоғары сапалы ақпаратты тез, уақытында және ең қажет арна арқылы алғысы келеді.
Тұтынушылардың мобильділігінің артуы және ақпаратқа автоматтандырылған қол жеткізу заманауи байланыс орталығына қойылатын талаптарды арттыруда.

Бұлттық байланыс орталығы сұраныстарды басқару, оператордың бірыңғай жұмыс станциясы интерфейстері және бірыңғай есеп беру жүйесін пайдалану үшін әмбебап шешім ұсынады.

ӘМБЕБАП СЦЕНАРИЙ

Бірыңғай қоңырауларды бағыттауды басқару ортасы бірыңғай ережелерді қолдана отырып, бір қолданбада қоңырауларды, электрондық пошталарды және чаттарды өңдеу ережелерін жасауға мүмкіндік береді.

БІРІНШІЛІК ОПЕРАТОР ЖҰМЫС ОРНЫ

Бірыңғай оператор интерфейсі бір қолданбада барлық қоңырау түрлерін өңдеуге мүмкіндік береді;
бірыңғай статистиканы және тұтынушы деректеріне қол жеткізуді сақтай отырып, онлайн арналар арасында ауысуға мүмкіндік береді.

ТҰП-ТҮРДЕ САПАНЫ БАҚЫЛАУ

Басшылар барлық қоңырау арналары бойынша агенттер мен байланыс орталығының жұмысы туралы бірыңғай есеп алады: онлайн мониторинг;
тарихи есептерді қарау;
және қоңырау жазбаларын бақылау.