Жасанды интеллектті енгізудің инвестициялық кірістілігін есептеу
Практикалық қолдануға арналған қарапайым қадамдық нұсқаулық Мәскеу, 20 маусым 2026 жыл Қазіргі уақытта жасанды интеллект дәуірі. Барлығы ол туралы айтып жатыр. Көпшілігі оны енгізуде. Оны қазірдің өзінде қолданатындар аз. Байланыс орталығында жасанды интеллектті енгізген кезде (чатботтар, дауыстық боттар, агенттерге арналған жасанды интеллект …
Қоңыраудың сәтсіз аяқталу себептерінің тізімі: толығырақ және дәл
Жаңартылған қоңырау науқанының нәтижелері туралы есепте қоңыраудың сәтсіз аяқталу себептерінің кеңейтілген тізімі бар. Мәскеу, 20 сәуір 2026 жыл Сайтында Анықтама порталы CloudContact қоңырау науқанының нәтижелері туралы есеппен қалай жұмыс істеу керектігін жаңартты нұсқаулықтарын . Қоңыраудың сәтсіз аяқталу себептеріне қатысты жүйе күйлерінің кеңейтілген …
Бұлттық байланыс орталығындағы MAX мессенджері
Бұлттық қызметте MAX пайдалануға арналған жаңа бейне жарияланды. Мәскеу, 2026 жылғы 15 наурыз CloudContact компаниясы MAX мессенджерін бұлттық байланыс орталығында пайдалану мүмкіндіктеріне арналған жаңа маркетингтік бейнеролик шығарды бейне Бейнероликте MAX-тан келген тұтынушылардың сұраныстарын байланыс орталығы қалай қабылдай алатыны және агенттер басқа байланыс …
2025: Нәтижелер
Бұлттық байланыс орталығы қызметінің жұмысы мен дамуын қорытындылау Мәскеу, 2025 жылғы 31 желтоқсан Бірнеше жыл бойы біз дәстүрлі түрде жыл соңында жылды қорытындылап келеміз. Бұл жыл да ерекшелік емес. 2025 жыл Бұлттық байланыс орталығы қызметінің дамуындағы маңызды кезең болды, ол қашықтан тұтынушыларды …
Қоңырау шалуға болмайды тізімінің жарамдылық мерзімі
Енді сіз «Қоңырау шалуға болмайды» үшін «өмір бойы» белгілей аласыз Қоңырау шалуға болмайды Мәскеу, 2025 жылғы 1 желтоқсан Жақында біз жарияладық «Қоңырау шалуға болмайды Қоңырау шалуға болмайдыl» тізімдерімен жұмыс істеу бойынша арнайы нұсқаулар мен бейнероликтің шығарылғанын хабарлаймыз. Бүгінгі жаңалықтарымыз «Қоңырау шалуға болмайды». …
Икемді басқару параметрлері – салалық стандарттарға сәйкес келеді
Енді агент экрандарын қашан бақылау керектігін сіз шешесіз. Мәскеу, 2 қазан 2025 жыл Бұлттық байланыс орталығына көптен күткен мүмкіндік қосылғанын хабарлауға қуаныштымыз: агент экранын бақылауды олардың ағымдағы күйіне байланысты нақты уақыт режимінде кідірту мүмкіндігі (Дайын, Дайын емес, Бос емес, Кейінгі өңдеу, Бақылау). …
Омниарналың жаңа деңгейі
Дәл қоңырауларды бағыттау: қанағаттанған тұтынушылар және агенттердің тиімділігі жоғары. Мәскеу, 2025 жылғы 15 қыркүйек Саланың соңғы жаңалықтарына сәйкес зерттеуінің «Байланыс орталығының салалық даму перспективалары. 2025 жылдың көктем-жаз мезгілі,» менеджерлердің 80%-ы үшін заманауи жабдықтар, сенімді телефония және бір терезе (омниканал) агенттердің тиімділігі мен …
