OMNI QM қатесіз конфигурациялау
Тиімді сапаны бағалау жүйесін құру бойынша практикалық ұсыныстар, есептеу мысалдары және кеңестер жаңа нұсқаулықтарда қолжетімді. Мәскеу, 2026 жылғы 22 шілде Қызмет көрсету сапасын бақылау заманауи байланыс орталығы үшін негізгі басқару құралдарының бірі болып табылады. Агенттерді бағалаудың объективтілігі, қызметкерлерді оқытудың тиімділігі және қызмет …
Икемді басқару параметрлері – салалық стандарттарға сәйкес келеді
Енді агент экрандарын қашан бақылау керектігін сіз шешесіз. Мәскеу, 2 қазан 2025 жыл Бұлттық байланыс орталығына көптен күткен мүмкіндік қосылғанын хабарлауға қуаныштымыз: агент экранын бақылауды олардың ағымдағы күйіне байланысты нақты уақыт режимінде кідірту мүмкіндігі (Дайын, Дайын емес, Бос емес, Кейінгі өңдеу, Бақылау). …
Тасталған қоңырауларды азайту — 2
Тасталған қоңырауларды азайту үшін бұлттық байланыс орталығының одан да көп мүмкіндіктері Мәскеу, 2024 жылғы 23 қыркүйек Функционалдық мүмкіндіктерін талқылауды жалғастырамыз бұлттық байланыс орталығының, бұл сізге тасталған қоңыраулар санын айтарлықтай азайтуға мүмкіндік береді. B алдыңғы Бұл шығарылымда біз тасталған қоңырауларды азайтудың маңызды жолдарын …
Қалдырылған қоңырауларды азайту
Қалдырылған қоңырауларды азайтуға арналған бұлттық байланыс орталығының мүмкіндіктері Мәскеу, 2024 жылғы 26 тамыз Байланыс орталығында қалдырылған қоңырауларды азайту — тұтынушыларға қызмет көрсетудің жоғары деңгейін қамтамасыз ету және жалпы бизнес нәтижелерін жақсарту үшін маңызды міндет. Әрбір қалдырылған қоңырау тек тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандырудың жіберіп …
Қабырға тақтасы: Орнату және пайдалану
Қабырға тақталарымен жұмыс істеуге арналған жаңа бейне оқулық Мәскеу, 2024 жылғы 27 маусым CloudContact онлайн графикалық есеп беру жүйесін орнатуға және пайдалануға арналған жаңа Бейне нұсқаулардайындады: Қабырға тақтасы / Қабырға тақталары. Соңғысы хабарламамызда біз Wallboard функционалдығын кеңейтетін мүмкіндіктер туралы әңгімелестік: уақыт өте …
- 1
- 2
