ЧАТ-БОТТАРЫ
Байланыс орталығыңызға қызмет көрсету
Бұлттық байланыс орталығында боттарды қоңырауды өңдеудің кез келген кезеңінде пайдалануға болады: қоңырау тақырыбын таңдау үшін чаттың басында немесе қызметті бағалау үшін агентпен әңгіменің соңында.
Пайдалы көмекші
Боттар мессенджерлерде және веб-чаттарда күнделікті процедураларды автоматтандырудың арқасында байланыс үшін өте маңызды: сұраныс тақырыбын анықтау, сауалнама жүргізу және стандартты сұрақтарға жауап беру.
Олар операторлардың жұмыс жүктемесін азайтады және тұтынушыларға мүмкіндігінше тез қызмет көрсетеді.
Диалогқа дайын
Боттар байланысқа ашық.
Тұтынушылармен әңгімелеріңізді жүргізу үшін оларға сеніңіз.
Қажет болған жағдайда, боттар әңгімені операторға береді.
Оператор тұтынушы мен бот арасындағы бүкіл әңгімені көріп, әңгімені бірден жалғастырады.
Интеллектуалды көмекші
Жасанды интеллект (ЖИ) жүйелерімен интеграцияның арқасында боттар ақылды бола түседі.
Бұл боттарға тұтынушы мен оператор арасындағы әңгіме ағынын бақылауға және ең жақсы жауап немесе оператордың келесі қадамдары бойынша автоматты түрде ұсыныстар беруге мүмкіндік береді.
Орнату оңай
Интуитивті графикалық интерфейс дауыстық қоңыраулар мен электрондық пошта сияқты бір қоңырауды өңдеу сценарийінде тікелей боттар жасауға мүмкіндік береді.
Оператордың араласуынсыз қоңырау аяқталғаннан кейін автоматты түрде орындалатын әрекеттерді анықтау үшін боттарды Workflow-мен бірге пайдаланыңыз.
ЖЫЛДАМ БАСТАУ
Бұлттық байланыс орталығы қызметін бастау үшін не қажет
МҮМКІНДІКТЕРІ
-
•Веб-чатта және мессенджерлерде боттарды пайдалану
-
•Клиентпен диалогтың басында ботты қосу
-
•Клиент-бот диалогын көрсететін операторға ауысу
-
•Әдеттегі сұрақтарға жауап беру
-
•Операторға ең жақсы жауапты таңдауға көмектесу және диалог кезінде сұрақтар қою
-
•Жасанды интеллект жүйелерімен интеграция
-
•Сыртқы боттарды немесе жасанды интеллект жүйелерін қосуға арналған мамандандырылған API
-
•Боттарды өзіңіз жасауға арналған мамандандырылған сценарий құрастырушы блоктары
-
•Клиентпен бот диалогын жазу
Қызығушылық танытасыз ба?
ПРЕЗЕНТАЦИЯҒА ТАПСЫРЫС БЕРІҢІЗ
Біз сіздің сұрақтарыңызға жауап береміз |
қызметті іс жүзінде көрсетеміз |
талаптарды талқылаймыз
