Бұлттық байланыс орталығындағы MAX мессенджері
Бұлттық қызметте MAX пайдалануға арналған жаңа бейне жарияланды. Мәскеу, 2026 жылғы 15 наурыз CloudContact компаниясы MAX мессенджерін бұлттық байланыс орталығында пайдалану мүмкіндіктеріне арналған жаңа маркетингтік бейнеролик шығарды бейне Бейнероликте MAX-тан келген тұтынушылардың сұраныстарын байланыс орталығы қалай қабылдай алатыны және агенттер басқа байланыс …
Омниарналың жаңа деңгейі
Дәл қоңырауларды бағыттау: қанағаттанған тұтынушылар және агенттердің тиімділігі жоғары. Мәскеу, 2025 жылғы 15 қыркүйек Саланың соңғы жаңалықтарына сәйкес зерттеуінің «Байланыс орталығының салалық даму перспективалары. 2025 жылдың көктем-жаз мезгілі,» менеджерлердің 80%-ы үшін заманауи жабдықтар, сенімді телефония және бір терезе (омниканал) агенттердің тиімділігі мен …
OMNI стиліндегі жұмыс процесі
Омниарналы орнатудың «құпияларын» ашу Мәскеу, 2024 жылғы 25 шілде CloudContact компаниясы омниарналы сұраулар үшін агент жұмыс процестерін орнатуға арналған жаңа Бейне нұсқауларшығарды. Қазіргі әлемде тұтынушыларға қызмет көрсету кез келген компанияның табысының негізгі факторына айналуда. Барлық арналар Көптеген арналар (телефон, чат, электрондық пошта, …
Omni QM: Сандық әлемдегі кәсіби сапаны бақылау
Мәскеу, 2021 жылғы 1 ақпанCloudContact Omni Quality Management (Omni QM) - жаңа платформа функциясын ұсынады. Бұлттық байланыс орталығы. Omni QM бұлттық байланыс орталығының негізгі функционалдығының қосымша кеңейтімі болып табылады және бір интерфейсте барлық арналар бойынша байланыс орталығының тұтынушыларға қызмет көрсету сапасын басқаруға …
