OMNI QM қатесіз конфигурациялау
22 шілде, 2026
Тиімді сапаны бағалау жүйесін құру бойынша практикалық ұсыныстар, есептеу мысалдары және кеңестер жаңа нұсқаулықтарда қолжетімді. Мәскеу, 2026 жылғы 22 шілде Қызмет көрсету сапасын бақылау заманауи байланыс орталығы үшін негізгі басқару құралдарының бірі болып табылады. Агенттерді бағалаудың объективтілігі, қызметкерлерді оқытудың тиімділігі және қызмет …
OMNI стиліндегі жұмыс процесі
25 шілде, 2024
Омниарналы орнатудың «құпияларын» ашу Мәскеу, 2024 жылғы 25 шілде CloudContact компаниясы омниарналы сұраулар үшін агент жұмыс процестерін орнатуға арналған жаңа Бейне нұсқауларшығарды. Қазіргі әлемде тұтынушыларға қызмет көрсету кез келген компанияның табысының негізгі факторына айналуда. Барлық арналар Көптеген арналар (телефон, чат, электрондық пошта, …
