CloudContact жаңа WhatsApp үлгі хабарламаларымен жұмыс істеуге арналған арнайы қолданба шығарды.
Мәскеу, 2023 жылғы 28 шілде
2023 жылдың 1 маусымынан бастап WhatsApp шығыс үлгі хабарламаларының жаңа санаттарын ресми түрде іске қосты: Утилита, Маркетинг және Аутентификация.
Жаңа үлгілерді басқаруды және пайдалануды жеңілдету үшін CloudContact арнайы қосымша жасап шығарды.
Ол енді Бұлттық байланыс орталығы тұтынушылары үшін қолжетімді.
WhatsApp арқылы тұтынушылармен өзара әрекеттесу кезінде 2023 жылдың маусым айында енгізілген жаңа шаблондарды дұрыс пайдалану маңызды.
Үлгілерді дұрыс пайдаланудың маңыздылығының бірнеше себебі:
- Бекітілген хабарламалар: Әрбір хабарлама шаблоны тұтынушылардың бекітілген хабарламаларды алуын қамтамасыз ету үшін WhatsApp тарапынан қарастырылады.
Шаблондарды дұрыс пайдалану арқылы сіз хабарламаларыңыздың WhatsApp нұсқауларына сәйкес келетініне және спам немесе орынсыз деп белгіленбейтініне сенімді бола аласыз. - Белсенді байланыс: Шаблон хабарламалары сізге 24 сағаттық қызмет көрсету мерзімі аяқталғаннан кейін тұтынушыларға алдын ала хабарлама жіберуге немесе жауап беруге мүмкіндік береді.
Бұл дегеніміз, сіз мерзім аяқталғаннан кейін де тұтынушыларыңызбен тәулік бойы байланыса аласыз және оларға маңызды жаңартулар немесе ақпарат бере аласыз. - Тиімділік және тұрақтылық: Алдын ала жазылған және алдын ала бекітілген хабарлама үлгілерін пайдалану арқылы сіз уақытты үнемдей аласыз және тұтынушылармен қарым-қатынасыңызда жан-жақтылықты қамтамасыз ете аласыз.
Бұл әсіресе жеткізу күйін жаңарту немесе қолдауға қатысты хабарламалар сияқты транзакциялық хабарламалар үшін пайдалы.
Үлгі хабарламаларын дұрыс пайдаланудың маңыздылығын ескере отырып, CloudContact екі негізгі функцияны жеңілдететін қосымшаны тез арада жасап шығарды: 1) үлгілерді басқару және 2) оларды Байланыс орталығындағы агенттердің пайдалануы.
Қолданба сізге үлгіні басқару үшін қажетті барлық әрекеттерді орындауға мүмкіндік береді: жаңа үлгі хабарламасын жасау және оны бекітуге жіберу WhatsApp-та.
Сондай-ақ, үлгіні қолданбадан өшіруге немесе жоюға болады.
Үлкен ыңғайлылық — үлгілерді топтар мен санаттарға бөлу мүмкіндігі.Егер компания әртүрлі типтегі бірнеше үлгіні пайдаланса, топтар мен санаттар клиентке жіберу үшін дұрыс хабарламаны табуды және таңдауды жеңілдетеді.
Қоңырау орталығының операторлары да қолданбаны үлгі хабарламаларын жіберу үшін пайдалана алады.
Хабарламада айнымалыларбелгілі бір клиентпен байланысты деректер болуы мүмкін.
Қажетті үлгіні таңдағаннан кейін оператор айнымалы өрістерін толтырады, осылайша жекелендірілген хабарлама жасайды, тұтынушылардың қабылдауын жақсартады және хабарламаның тиімділігін арттырады.
CloudContact тағы да бұлттық байланыс орталығы қызметінің тұтынушыға бағытталғанын және оның ең соңғы бизнес тәжірибелеріне сәйкестігін растады .
Жаңа WhatsApp үлгілерін басқару қолданбасын пайдаланып, тұтынушыларға қызмет көрсетіңіз Бұлттық байланыс орталығы тұтынушылармен байланысты жақсарту, WhatsApp нұсқауларына сәйкестікті сақтау және жалпы алғанда тұтынушы тәжірибесін жақсарту.
WhatsApp үлгілерін басқару қолданбасы енді Бұлттық байланыс орталығы-де пайдалануға қолжетімді.
