Новый уровень омниканальности
Точная маршрутизация обращений: больше довольных клиентов и выше эффективность операторов. Москва, 15 сентября 2025 г. По данным последнего отраслевого исследования «Перспективы развития индустрии контакт-центров. Весна–Лето 2025», для 80 % руководителей ключевыми факторами повышения эффективности и вовлечённости операторов стали современное оборудование, надёжная телефония …
Работа в стиле ОМНИ
Раскрываем «секреты» настройки омниканальности Москва, 25 июля 2024 года CloudContact выпустила новую видео-инструкцию, посвящённую настройке работы оператора с омниканальными обращениями. В современном мире клиентский сервис становится ключевым фактором успеха любой компании. Омниканальный контакт-центр, предоставляющий возможность общения через множество каналов (телефон, чат, email, …
Экспресс-почта в Контакт Центре
5 преимуществ автоматизации работы с email с помощью Облачного Контакт Центра Москва, 28 апреля 2023 года Сервис Облачного Контакт Центра является настоящей омниканальной платформой , объединяющей все современные каналы коммуникации с клиентами. Унификация правил работы с обращениями позволяет автоматизировать единый процесс обслуживания, …
- 1
- 2
