Икемді басқару параметрлері – салалық стандарттарға сәйкес келеді
Енді агент экрандарын қашан бақылау керектігін сіз шешесіз. Мәскеу, 2 қазан 2025 жыл Бұлттық байланыс орталығына көптен күткен мүмкіндік қосылғанын хабарлауға қуаныштымыз: агент экранын бақылауды олардың ағымдағы күйіне байланысты нақты уақыт режимінде кідірту мүмкіндігі (Дайын, Дайын емес, Бос емес, Кейінгі өңдеу, Бақылау). …
Омниарналың жаңа деңгейі
Дәл қоңырауларды бағыттау: қанағаттанған тұтынушылар және агенттердің тиімділігі жоғары. Мәскеу, 2025 жылғы 15 қыркүйек Саланың соңғы жаңалықтарына сәйкес зерттеуінің «Байланыс орталығының салалық даму перспективалары. 2025 жылдың көктем-жаз мезгілі,» менеджерлердің 80%-ы үшін заманауи жабдықтар, сенімді телефония және бір терезе (омниканал) агенттердің тиімділігі мен …
Қоңырау шалмаңыз: қоңыраулардың алдын алудың жылдам жолы
Жаңа бейне: Бұлттық байланыс орталығында қоңырау шалмаңыз тізімдерімен жұмыс істеу Мәскеу, 2025 жылғы 15 тамыз Қазіргі заманғы байланыс орталығында байланыс дерекқорларын дұрыс басқару мүмкіндігі тек тиімділік мәселесі ғана емес, сонымен қатар тұтынушыларға қызмет көрсетудің көрсеткіші болып табылады. Қоңырау шалмаңыз тізімдері / Қоңырау …
Бұлттық байланыс орталығын таңдаудың 7 себебі
CloudContact жаңа маркетингтік бейнені ұсынады Мәскеу, 2025 жылғы 18 шілде «Бұлттық байланыс орталығы» қызметінің провайдері CloudContact «Бұлтқа ауысудың 7 себебі» атты жаңа маркетингтік бейнені ұсынды. Бейнеде жергілікті шешімдерден бұлтқа негізделген тұтынушыларға қызмет көрсету моделіне ауысудың негізгі артықшылықтары анық және қысқаша түсіндіріледі. Бейнеде …
«Қоңырау шалмаңыз» тізімдері: сыпайы қарым-қатынас және ережелерді сақтау құралы
Шығыс қоңырауларында «Қоңырау шалмаңыз» тізімдерін қалай және неге пайдалану керектігін түсіндіреміз Мәскеу, 2025 жылғы 1 шілде Телефонды іске қосқан кезде науқандар агенттің өнімділігін ғана емес, сонымен қатар тұтынушының қоңыраулардан бас тарту құқығын да есте ұстаған жөн. Тізімдер дәл осы себепті бар. Қоңырау …
