Жазылғандай
Бұлттық байланыс орталығында қоңырау сценарийлерін пайдалану Мәскеу, 2022 жылғы 29 тамыз Бұлттық байланыс орталығы тұтынушыларға қызмет көрсетуді стандарттау үшін әртүрлі қоңырау сценарийлерін жасауға мүмкіндік береді. Қоңырау сценарийлерін пайдалану агенттерді оқыту уақытын қысқартады және жоғары сапалы тұтынушыларға қызмет көрсетуді қамтамасыз етуге көмектеседі. Сатуды …
Omni QM: Сандық әлемдегі кәсіби сапаны бақылау
Мәскеу, 2021 жылғы 1 ақпанCloudContact Omni Quality Management (Omni QM) - жаңа платформа функциясын ұсынады. Бұлттық байланыс орталығы. Omni QM бұлттық байланыс орталығының негізгі функционалдығының қосымша кеңейтімі болып табылады және бір интерфейсте барлық арналар бойынша байланыс орталығының тұтынушыларға қызмет көрсету сапасын басқаруға …
Кім мәтіндерді жазады чатботтар ма?
Түсініп алайық: чатбот копирайтері қажет пе? Ботқа арналған копирайтер ме? Бұл ерекше естіледі. Ботқа арналған копирайтер қажет пе? Біз мұны осы мақалада қарастыруды ұсынамыз. Маркетинг агенттігінің анықтамасы Уикипедиядан: Копирайтер — жарнама немесе маркетингтің басқа түрлері үшін мәтіндер жазатын адам. Чатботтың функцияларының бірі …
Omnichannel 2020
CloudContact компаниясы Тұтынушылармен байланыс жөніндегі әлемдік форумға қатысады Мәскеу, 2020 жылғы 10 наурыз «CloudContact, заманауи қызмет көрсететін компания», Бұлттық байланыс орталығы2020 жылғы Тұтынушылармен байланыс жөніндегі әлемдік форумға қатысуда – негізгі форумына қатысты «Ресей мен ТМД-да байланыс орталықтары мен тұтынушы тәжірибесін дамытуға арналған». …
