Гибкие настройки контроля — для соответствия стандартам отрасли
Теперь вы сами определяете, когда контролировать экраны операторов. Москва, 2 октября 2025 г. Нам приятно сообщить, что в Облачном Контакт Центре появилась долгожданная опция: возможность приостанавливать контроль экрана оператора в режиме реального времени в зависимости от его текущего состояния (Готов, Не готов, …
Новый уровень омниканальности
Точная маршрутизация обращений: больше довольных клиентов и выше эффективность операторов. Москва, 15 сентября 2025 г. По данным последнего отраслевого исследования «Перспективы развития индустрии контакт-центров. Весна–Лето 2025», для 80 % руководителей ключевыми факторами повышения эффективности и вовлечённости операторов стали современное оборудование, надёжная телефония …
Do Not Call: как быстро исключить номера из обзвона
Новое видео: работа со списками «Не звонить» в Облачном Контакт Центре Москва, 15 августа 2025 г. В современном контакт-центре умение правильно управлять базами контактов — это не просто вопрос эффективности, но и показатель заботы о клиентах. Списки «Не звонить» / Do Not …
7 причин выбрать Облачный Контакт Центр
CloudContact представил новое маркетинговое видео Москва, 18 июля 2025 г. Компания CloudContact, предоставляющая сервис «Облачный Контакт Центр», представила новое маркетинговое видео под названием «7 причин для перехода на Облако». Ролик наглядно и лаконично рассказывает о ключевых преимуществах перехода с локальных решений на …
Списки «Не звонить»: инструмент вежливой коммуникации и соблюдения правил
Рассказываем как и зачем использовать списки «Do Not Call» в обзвоне Москва, 1 июля 2025 г. При запуске телефонных кампаний важно помнить не только о продуктивности операторов, но и о праве клиента отказаться от звонков. Именно для этого и существуют списки Do …
