КӘСІБИ ПЛАТФОРМА
сіздің байланыс орталығыңыз
ФУНКЦИОНАЛДЫҚҚА ШОЛУ
Бұлтқа негізделген байланыс орталығы — толық бизнес басқару үшін оңтайлы шешім.
Жоғары өнімді, бірақ үнемді.
Сіздің қолыңызда өнеркәсіптік байланыс орталығының барлық функциялары бар:
кіріс қоңырауларын кешенді өңдеу, заманауи агент жұмыс орны, интеллектуалды автоматтандырылған жауап беру жүйесі, толық басқару және есеп беру және жоғары өнімді шығыс қоңыраулар жүйесі.
CRM
Заманауи, мамандандырылған жұмыс орны байланыс орталығының агенттерінің өнімділігін арттыруға көмектеседі, алғашқы қоңырау кезінде мәселелерді шешу қабілетін арттырады және көптеген қоңырауларды тиімді өңдеуді жеңілдетеді.
Жұмыс станциясының функциялары агенттердің жекелендірілген өнімділік статистикасын көрсетуді қамтитындай кеңейтілген.
КІРІС ҚОҢЫРАУЛАР
Мамандандырылған бизнес бағыттау жүйесі компаниямен кім байланысып жатқанын, қоңыраудың себебін дәл анықтайды және қоңырауды клиентке қажетті қызметті ең жақсы ұсынатын операторға бағыттайды.
IVR, кезекті басқару және кері қоңырау шалу функциясы әрбір қоңырауды жылдам және жоғары сапалы өңдеуді қамтамасыз етеді.
СЫРТҚЫ ҚОҢЫРАУ ШАЛУ
Өз класындағы ең озық және қуатты өнеркәсіптік қосымшалардың бірі.
Ол алдын ала анықталған қоңырау тізімдері мен қоңырау сценарийлерін пайдаланып, ағымдағы және әлеуетті клиенттерге жаппай қоңырауларды тез ұйымдастыру және тиімді орындау үшін қажеттінің бәрін ұсынады.
Опциялардың кең ауқымы сізге бизнес мақсаттарыңызды дәл шешуге мүмкіндік береді, ал қарапайым басқару элементтері нәтижелерді жылдам орнатуға және бақылауға мүмкіндік береді.
САНДЫҚ АРНАЛАР
Бұлтты қоңырау орталығы клиенттер мен компания арасында бірыңғай байланыс ортасын жасайды: кез келген арна арқылы кез келген байланыс саны.
Арнайы механизмдер агенттердің жұмыс жүктемесін теңестіруді қамтамасыз етеді және қоңырауларды өңдеу шығындарын оңтайландыруға көмектеседі.
Барлық байланыс арналары бір платформада орналасқан: дауыстық, электрондық пошта, веб-чат, SMS, мобильді қосымшалар және лездік хабар алмасу.
БАҚЫЛАУ ЖӘНЕ ЕСЕП БЕРУ
Бұлтты қоңырау орталығының бірыңғай бағдарламалық платформасы толық сапаны бақылауға және егжей-тегжейлі есеп беруге кепілдік береді.
Агенттер кіріс қоңырауларды өңдеп жатқанына, электрондық пошталарға жауап беріп жатқанына немесе телемаркетинг науқандарына қатысып жатқанына қарамастан, Байланыс орталығының жұмысының, оның топтарының және жеке агенттерінің толық көрінісі ыңғайлы графикалық форматта қолжетімді.
ИНТЕГРАЦИЯ
Бұлтты қоңырау орталығы клиенттер мен компания арасында бірыңғай байланыс ортасын жасайды: кез келген арна арқылы кез келген байланыс саны.
Арнайы механизмдер агенттердің жұмыс жүктемесін теңестіруді қамтамасыз етеді және қоңырауларды өңдеу шығындарын оңтайландыруға көмектеседі.
Барлық байланыс арналары бір платформада орналасқан: дауыстық, электрондық пошта, веб-чат, SMS, мобильді қосымшалар және лездік хабар алмасу.
ҚАШЫҚТАН ЖҰМЫС
Бұлттық байланыс орталығы қызметкерлеріңіз үшін қашықтан жұмысты тез ұйымдастыруға мүмкіндік береді.
Агенттер компания мен қызметкерлердің өздеріне ыңғайлы жерде жұмыс істей алады.
Сонымен қатар, менеджерлер өз агенттерін толық бақылауда ұстайды, дәл орталықтан жұмыс істегендегідей!
Күрделі қауіпсіздік жүйесі ақпаратты қорғаудың жоғары деңгейін және қызмет көрсету сенімділігін қамтамасыз етеді.
ЖЫЛДАМ БАСТАУ
Бұлттық байланыс орталығы қызметін бастау үшін не қажет
Сұрақтарыңыз бар ма?
ПРЕЗЕНТАЦИЯҒА ТАПСЫРЫС БЕРІҢІЗ
Біз сіздің сұрақтарыңызға жауап береміз |
қызметті іс жүзінде көрсетеміз |
талаптарды талқылаймыз
