ҚАРЖЫ ЖӘНЕ САҚТАНДЫРУ
КӘСІБИ ТҰТЫНУШЫЛАРҒА ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУГЕ ИНВЕСТИЦИЯЛАУ
ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ АДАЛДЫҒЫН АРТТЫРУ ҮШІН БҰЛТТЫ ПЛАТФОРМА
Тұтынушы - қаржы бизнесінің негізі. Бүгінгі жағдайда тұтынушыларды тарту және ұстап тұру үшін қаржы институттары жоғары сапалы және жылдам қызмет көрсетуді, жаңа технологияларды және жекелендірілген тәсілді ұсынуы керек. Кез келген байланыс арнасы арқылы - бір платформада жекелендірілген қызмет көрсету. Бұлтты байланыс орталығы платформасы.
ҚАРЖЫ / САҚТАНДЫРУ КОМПАНИЯСЫ ҮШІН БҰЛТТЫ БАЙЛАНЫС ОРТАЛЫҒЫ
БІР ОПЕРАТОР ҚОСЫМШАСЫ
БІР ЖАҚТЫ ТЕРЕЗЕ ЖҰМЫСЫ
Әртүрлі кіру арналарынан қоңыраулар бір қосымшада өңделеді.
ОПЕРАТОРҒА КӨМЕК
Жауап үлгілері, әңгімелесу сценарийлері және білім қорынан алынған ақпарат сізге білікті ақпаратты тез беруге мүмкіндік береді
ҚОҢЫРАУЛАР ТАРИХЫ
Кіріктірілген CRM функциясы клиенттің профилін және олармен байланыстардың бүкіл тарихын (360º портрет) көруге мүмкіндік береді.
КЛИЕНТТЕРГЕ ҚОҢЫРАУ ШАЛУ
ӨТІНІМДІ РАСТАУ
Веб-сайттан SMS арқылы немесе оператордың көмегімен өтінімді жылдам растау.
ТҰТЫНУШЫ ТУРАЛЫ АҚПАРАТ
Телефон/SMS/мессенджер арқылы клиенттерге уақтылы хабарлау.
ӨТКІЗІЛМЕГЕН ҚОҢЫРАУЛАРДЫ ӨҢДЕУ
Қайта қоңырау шалу және кіріктірілген кері қоңырау шалу функциясы қызметтің қолжетімділігін арттырады
ЖЫЛДАМ БАСТАУ
Бұлттық байланыс орталығы қызметін бастау үшін не қажет
АВТОМАТТАНДЫРУ
БОТТАРДЫ ПАЙДАЛАНУ
Жиі қойылатын сұрақтарға жылдам жауап беру үшін дауыстық және чатботтарды қосу
WORKFLOW
Тұтынушы сұраныстарын шешуді жеделдету үшін өңдеуден кейінгі процестерді (жұмыс ағынын) автоматтандыру
API ПАЙДАЛАНУ
Тұтынушының бизнес қосымшаларымен (CRM, HelpDesk) екі жақты ақпарат алмасуға арналған ашық API
БАҚЫЛАУ ЖӘНЕ ЕСЕП БЕРУ
ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРДІ ОНЛАЙН БАҚЫЛАУ
Қызметкерлерді, арналарды және қызметтерді толық нақты уақыт режимінде бақылау.
100% ҚОҢЫРАУ ЖАЗБАСЫ
Оператордың жұмысын талдау және бағалау үшін барлық қоңырауларды жазу
КЕРІ ПІКІР
Қызметкерлердің жұмыс сапасын бағалау мүмкіндігі арқылы тұтынушылардың сенімі артады; Үш негізгі көрсеткіш бойынша дайын талдаулар және статистика: NPS, CSAT және FCR
ЖЕКЕ ХАБАРЛАСУ
Тұтынушылардың нақты санаттарына жоғары деңгейлі қызмет көрсету
ТҰТЫНУШЫЛАР САНАТЫ
Клиентпен бұрын жұмыс істеген операторға басымдықты қоңырау шалу тағайындау
БИЗНЕС БАҒДАРЛАМАСЫ
Дауыс және қоңырау жазбаларын шифрлау және жұмыс станциясындағы оператордың құпия ақпаратын жасыру мүмкіндігі
АҚПАРАТТЫҚ ҚАУІПСІЗДІК
ҚАРЖЫ/САҚТАНДЫРУ ҰЙЫМЫНЫҢ БАЙЛАНЫС ОРТАЛЫҒЫНЫҢ НЕГІЗГІ ФУНКЦИЯЛАРЫ
Әмбебап оператор жұмыс орны
Кәсіби сапаны бақылауға арналған мамандандырылған OMNI сапа менеджменті жүйесі
Барлық қоңырау түрлері: Алдын ала қарау, Прогрессивті, Болжамды, Автоматты теру
Қоңыраулар мен оператор экранын жазу
Қашықтағы жұмыс станцияларын қосу
Тәулік бойы жұмыс істеу
Білікті қызмет көрсетуге арналған кіріктірілген әңгіме сценарийлері
Барлық сұраныс түрлерін өңдеу
Веб-сайт интеграциясы және мобильді қосымша
Қызығушылық танытасыз ба? ПРЕЗЕНТАЦИЯҒА ТАПСЫРЫС БЕРІҢІЗ
Сұрақтарыңызға жауап беріңіз | Қызметті іс жүзінде көрсетіңіз | Талаптарды талқылау
