ИНТЕРНЕТ-ДҮКЕНДЕР
ТАПСЫРЫСТАРДЫ ЖЫЛДАМ ҚАБЫЛДАҢЫЗ ЖӘНЕ ТИІМДІ ӨҢДЕҢІЗ
САТУ ЖӘНЕ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ҮШІН әмбебап платформа
Дүкендер мен бөлшек сауда желілерінің онлайн сатылымы тұрақты түрде өсуде. Сонымен қатар, тұтынушылардың қызмет көрсету сапасы мен тапсырысты өңдеу уақытына деген күтулері артып келеді. Тұтынушылармен кез келген арна арқылы байланысыңыз: телефон, лездік хабар алмасу, веб-сайт және электрондық пошта. Бұлттық байланыс орталығымен көбірек тапсырыстарды жылдамырақ және тиімдірек өңдеңіз.
ИНТЕРНЕТ-ДҮКЕНГЕ АРНАЛҒАН БҰЛТТЫҚ БАЙЛАНЫС ОРТАЛЫҒЫ
БІР ОПЕРАТОР ҚОСЫМШАСЫ
БІР ЖАҚТЫ ТЕРЕЗЕ ЖҰМЫСЫ
Кез келген қатынау арнасы арқылы қоңыраулар бір қосымшада өңделеді
ОПЕРАТОРҒА АРНАЛҒАН КЕҢЕСТЕР
Жауап үлгілері, әңгімелесу сценарийлері және білім қорынан алынған ақпарат сізге білікті ақпаратты тез беруге мүмкіндік береді
ҚОҢЫРАУЛАР ТАРИХЫ
Кіріктірілген CRM функциясы тұтынушы профилін және оның бүкіл байланыс тарихын көруге мүмкіндік береді (360º көрініс)
КЛИЕНТТЕРГЕ ҚОҢЫРАУ ШАЛУ
ТАПСЫРЫСТЫ РАСТАУ
Тапсырысты жылдам растау: бот арқылы немесе оператор арқылы автоматты түрде араласу
ЖЕТКІЗУ ТУРАЛЫ АҚПАРАТ
Тапсырысты жедел жеткізу туралы хабарландырулар үшін бизнес қосымшаларымен интеграция
СУЫҚ ҚОҢЫРАУ ШАЛУ
Жеңілдіктер мен жеке ұсыныстар туралы хабарламалары бар үлкен байланыс базасына жылдам қоңырау шалу
ЖЫЛДАМ БАСТАУ
Бастау үшін не қажет Бұлттық байланыс орталығыЖЕКЕ ХАБАРЛАСУ
ТҰТЫНУШЫНЫ БІЛУ
Тұтынушы деректеріне негізделген қоңырауларды тарату; Оператор сұранысты өңдемес бұрын тұтынушы және оның тапсырыстары туралы ақпарат алады.
КЕЗ КЕЛГЕН АРНАЛ АРҚЫЛЫ ХАБАРЛАСУ
Тұтынушымен олардың шарттары бойынша - олар қалағандай байланысыңыз: телефон арқылы, мессенджерлерде, веб-сайтта, электрондық пошта арқылы немесе бейне арқылы.
АВТОМАТТЫ КӨМЕК
Тұтынушыға кез келген уақытта оператордың араласуынсыз тапсырысы туралы ақпарат алу мүмкіндігін беріңіз: IVR, бот немесе автоматты тергіш арқылы.
БАҚЫЛАУ ЖӘНЕ ЕСЕП БЕРУ
ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРДІ ОНЛАЙН БАҚЫЛАУ
Қызметкерлерді, арналарды және қызметтерді толық нақты уақыт режимінде бақылау.
100% ҚОҢЫРАУ ЖАЗБАСЫ
Оператордың жұмысын талдау және бағалау үшін барлық қоңырауларды жазу
КЕРІ ПІКІР
Тұтынушының брендке деген сенімі қызметкерлердің жұмыс сапасын бағалау мүмкіндігі арқылы артады. Үш негізгі көрсеткіш бойынша статистикалық мәліметтер мен талдаулар аяқталды: NPS, CSAT және FCR
ДЕРЕКТЕР ҚАУІПСІЗДІГІ
Visa/MasterCard төлем жүйелерінің PCI-DSS стандартты ұсыныстарына сәйкестік
СТАНДАРТТАРҒА СӘЙКЕСТІК
Деректерді қауіпсіз беру үшін байланыс орталығы қызметкерлерінің қауіпсіз HTTPS хаттамасы арқылы қосылуы
ҚАУІПСІЗ ДЕРЕКТЕРДІ БЕРУ ХАТТАМАСЫ
Дауыс және қоңырау жазбаларын шифрлау және жұмыс станциясындағы оператордың құпия ақпаратын жасыру мүмкіндігі
АҚПАРАТТЫҚ ҚАУІПСІЗДІК
ИНТЕРНЕТ-ДҮКЕН БАЙЛАНЫС ОРТАЛЫҒЫНЫҢ НЕГІЗГІ ФУНКЦИЯЛАРЫ
Әмбебап оператор жұмыс орны
Оператор мен қызмет көрсету жұмысын онлайн бақылау
Барлық қоңырау түрлері: Алдын ала қарау, Прогрессивті, Болжамды, Автоматты теру
Қоңыраулар мен оператор экранын жазу
Қашықтағы жұмыс станцияларын қосу
Тәулік бойы жұмыс істеу
Кіріктірілген CRM және HelpDesk функциялары
Барлық сұраныс түрлерін өңдеу
Дауыс және чатботтар
Қызығушылық танытасыз ба? ПРЕЗЕНТАЦИЯҒА ТАПСЫРЫС БЕРІҢІЗ
Сұрақтарыңызға жауап беріңіз | Қызметті іс жүзінде көрсетіңіз | Талаптарды талқылау
