WhatsApp интеграциясы енді бұлттық байланыс орталығында тікелей мүмкін
Мәскеу, 2022 жылғы 28 қараша
CloudContact ISV мәртебесін алды – WhatsApp бағдарламалық жасақтама жеткізушісі. Бұл бұлттық байланыс орталығының тұтынушыларына WhatsApp-ты байланыс орталығы платформасына тезірек біріктіруге, WhatsApp үшін бәсекеге қабілетті бағамен төлеуге және оны компанияның басқа қызметтерімен бірге бір шот-фактурада төлеуге мүмкіндік береді.
WhatsApp көптеген жылдар бойы жеке және бизнес-тұтынушылар арасындағы байланыс үшін ең танымал арналардың бірі болып қала береді.
Осы жылдың ақпан айында, Mediascope деректеріне сәйкес, 84 миллион ресейлік WhatsApp-ты кем дегенде бір рет пайдаланған, ал Telegram 54 миллион пайдаланушымен екінші орында.
Кейіннен Telegram бірінші орынға ие болып, жалпы хабарлама трафигінің 63%-ын құрады, ал WhatsApp 32%-ын құрады.
WhatsApp корпоративтік секторда клиенттермен байланысудың танымал және тиімді құралы ретінде жоғары сұранысқа ие болып қала береді.
Осы үрдістерді ескере отырып, бірнеше жыл бұрын CloudContact ұсынды өз клиенттеріне WhatsApp арқылы алынған клиенттердің сұраныстарын өңдеу мүмкіндігін берді. omnichannel Бұлттық байланыс орталығы платформасының арқасында тұтынушылар әмбебап операторлық қосымшада бірыңғай ережелерді қолдана отырып, әртүрлі мессенджерлері (WhatsApp, Telegram, Viber, BK) арқылы алынған сұраныстарды өңдей алады және агенттердің және тұтастай алғанда Байланыс орталығының жұмысы туралы бірыңғай статистика ала алады.
Бұл бұлттық байланыс орталығын біріктіру арқылы мүмкін болды WhatsApp Business API (WABA) — жаппай сұраныстарды өңдеу үшін арнайы жасалған қызмет. Байланыс орталықтарындағы WhatsApp.
WABA WhatsApp чаттарымен толыққанды жұмыс істеуге, чатботтарды енгізуге және бірыңғай, көп арналы Бұлттық байланыс орталығы платформасында хабарлама алмасуға мүмкіндік береді.
Жақында ғана WABA әрбір BSP (бизнес шешімдерін жеткізуші) платформасымен интеграциялау қажеттілігімен шектелді.
Енді бұл шектеулер алынып тасталды!
CloudContact ISV мәртебесін алды – WhatsApp бағдарламалық жасақтама жеткізушісі.
Бұл бізге тұтынушыларды WhatsApp-қа қосу және тұтынушыларға WhatsApp сұраныстарын өңдеу қызметтерін тікелей ұсыну үшін тікелей қызметтерді ұсынуға мүмкіндік береді.
CloudContact-қа хабарласу арқылы сіз тексеруді және қосылу компанияңызды WhatsApp-қа бір терезеде аяқтай аласыз.
Біз тіркеудің әр кезеңінде кеңес береміз және қажетті рұқсаттарды алу үшін Клиентпен жұмыс істейміз.
Бұл процесті жеделдетеді және қосылымды тез аяқтауға мүмкіндік береді.
WhatsApp-қа қосылған тұтынушылар Өту өз нөмірлерін бұлттық байланыс орталығына жібере алады және заманауи омниарналы платформаны пайдаланып WhatsApp арқылы клиенттермен байланыса бастайды.
Біз клиенттерге көшіру және нөмірді ауыстыру процесінде қолдау көрсетеміз.
CloudContact клиенттерімізге WhatsApp-ты пайдаланудың қолайлы шарттарын ұсыну үшін ауқымды дайындық жұмыстарын жүргізді.
Бізбен хабарласыңыз WhatsApp мүмкіндіктері, шарттары және бағалары туралы көбірек білу үшін.
CloudContact арқылы WhatsApp сіздің клиенттеріңізге шынымен де жақындай түседі, бұл оны пайдалануды және төлемді сіздің компанияңыз үшін оңай және жылдам етеді.
