Блок Переместить в очередь сервиса (Move To Service Queue) возвращает задачу или электронное письмо из личной очереди оператора в очередь сервиса. Например, его можно разместить в ветви условного выхода блока Найти оператора (Find Agent) с названием Timeout, чтобы вернуть в очередь обращения, которые оператор взял в работу, но не завершил.
|
Если во время выполнения блока оператор работает с этим обращением, сценарий дождется окончания взаимодействия, прежде чем переместить обращение в очередь сервиса. | |
Настройки
У этого блока нет настраиваемых параметров.
|
