Добавление вкладки контакта

После того, как вы отредактировали все свойства записи сценария чата, осталось сделать еще один последний шаг, чтобы ваш веб-чат заработал: вы должны добавить вкладку контактов для виджета чата.

Вкладка контактов – это небольшая вкладка, которую клиент, просматривающий ваш веб-сайт, видит и нажимает, чтобы начать общение в чате. Если вы не добавите вкладку контактов в запись сценария чата, на вашей веб-странице вообще не будет отображаться виджет чата.

Пример вкладки контактов

Порядок действий

Шаг 1. Найдите вкладку виджета «Чат».

  1. В Администратор контактного центра перейдите в раздел Конфигурация > Точки входа сценариев > Обмен сообщениями/чат.
    Конфигурация > Точки входа сценариев > Сообщения/Чат
  2. Выберите нужную запись сценария чата.
  3. Перейдите на вкладку Виджет чата.

Шаг 2. Добавьте новую вкладку контактов.

  1. Под элементом Начать чат через вкладки контактов нажмите добавить.
    Добавить новую вкладку контактов
  2. Редактор конфигурации виджета чата откроется в новой вкладке или окне браузера.

Шаг 3. Измените свойства вкладки контактов

Отредактируйте свойства и поля по желанию. Вы можете вернуться и изменить свойства вкладки контактов в любое время.

Редактор конфигурации виджета чата в новой вкладке/окне браузера

На самом базовом уровне прямо сейчас необходимо заполнить только два свойства:

  • Имя – уникальное имя (любое) для новой вкладки контактов
  • Включено – установка этого флажка включает вкладку контактов

Шаг 4. Сохраните изменения.

  1. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить вкладку контактов. Простое закрытие окна браузера не сохранит изменения.
  2. Закройте вкладку или окно браузера Редактора конфигурации чата. Одновременно можно работать только с одним таким окном редактора.

Шаг 5. Добавьте URL-адрес

  1. Вернувшись на вкладку Виджет чата записи сценария, перейдите к разделу Начало чата через вкладки контактов.
  2. Под только что добавленной вкладкой контактов нажмите добавить URL.
    Обязательно добавьте URL-адрес своей веб-страницы
  3. Введите URL-адрес веб-сайта, на котором будет размещен виджет чата, и нажмите зеленую галочку, чтобы применить изменения. Если вы не знаете URL-адрес, вы можете просто ввести обратную косую черту (/) в это поле.
    Применить изменения или отменить

Шаг 6: Сохранить

В настоящее время вы можете добавлять или редактировать любые другие разделы вкладки Виджет чата. Вы всегда можете вернуться к этому для дальнейших изменений.

В нижней части экрана нажмите Применить, чтобы сохранить изменения.