- Прежде чем пытаться настроить кампанию по рассылке исходящих сообщений, обратите внимание, что эта функция должна быть включена для вашего контакт-центра поставщиком услуг.
- Ваш контактный центр должен иметь номер доступа с возможностью отправки SMS. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему поставщику услуг.
- Обратите внимание, что отправка текстовых сообщений абонентам мобильной связи регулируется законодательством в большинстве стран. Вы обязаны убедиться, что ваш вариант использования соответствует требованиям, и у вас есть все необходимые согласия от получателей, чтобы избежать таких действий против вас, как регулирование, блокировка номеров и судебные иски.
|
С 1 апреля 2023 г. новые правила обмена сообщениями между предприятиями и потребителями будут влиять на использование местных телефонных номеров для отправки текстовых сообщений. Это называется 10DLC или 10-значным длинным кодом, который представляет собой канал, созданный операторами мобильной связи для обеспечения защищенной от спама и надежной связи SMS/MMS. Все компании, которые отправляют сообщения A2P на номер телефона 10DLC, должны зарегистрировать свой бренд у оператора, поддерживающего их номера. Cloud Contact будет управлять процессом регистрации своих клиентов. Регистрация номеров необходима до 1 апреля 2023 года. Невыполнение этого требования может привести к сбою в обслуживании. Для получения дополнительной информации или регистрации номера телефона 10DLC обратитесь в Cloud Contact в отдел поддержки клиентов. |
|
