Если операторы вашего контакт-центра используют Chromebook с веб-браузером Chrome, поддерживаются все параметры телефонных устройств, кроме Вспомогательное приложение рабочего места оператора и Защищенное вспомогательное приложение рабочего места оператора.
Если вы хотите настроить параметры, которые ваши операторы будут использовать в приложении Рабочее место оператора, выполните следующие действия.
Примечание. Если вы используете опцию WebRTC для телефонного устройства, ознакомьтесь с рекомендациями по WebRTC.
Настройка
- В приложении Администратор контактного центра перейдите в раздел Настройка контактного центра > Телефонные устройства.
- Для Разрешить следующие параметры телефонного устройства в разделе Рабочее место оператора приложений выберите любые параметры, кроме Вспомогательное приложение рабочего места оператора и Защищенное вспомогательное приложение рабочего места оператора.
- В зависимости от выбранных вами параметров в разделе Устройство по умолчанию для новых операторов вы можете выбрать одно из устройств, которые будут доступны новым операторам в вашем контакт-центре. Существующим операторам может потребоваться изменить настройки в приложении Рабочее место оператора, раздел Настройки > Телефонные устройства.
- Когда закончите, нажмите Применить.
