Почему время постобработки вызова (ACW) такое большое?
При текущих настройках оператору может требоваться нажать кнопку с галочкой, чтобы завершить постобработку. Если время ACW слишком велико, можно установить для этого состояния таймер.
Ограничения задаются на уровне команды в параметре «Выход из постобработки» для команд или для всего контактного центра в одноименном параметре контактного центра.
