Блок сценария Voicemail записывает сообщение голосовой почты с заданной максимальной длительностью, сохраняет его в системе (при необходимости в зашифрованном виде) и отправляет получателю уведомление по электронной почте. В зависимости от настроек письмо содержит ссылку для доступа к сообщению либо саму запись как аудиовложение. При доступе по ссылке перед прослушиванием может потребоваться вход в систему. Подробнее см. в документе Cloud Contact Руководство для операторов, в разделе «Прослушивание сообщений голосовой почты».
Примечание: В системе есть встроенная функция голосовой почты по умолчанию. Используйте блок Voicemail только тогда, когда нужны возможности, которых нет во встроенной функции, например разное содержание уведомлений в зависимости от типа вызова.
Сообщения голосовой почты хранятся столько же времени, сколько записи вызовов.
Условные выходы
При ошибке блок Voicemail использует условный выход Ошибка.
Настройки
Текст заголовка
Текст заголовка — название экземпляра блока. Введите его в текстовое поле и нажмите кнопку Обновить (Update) внизу панели Изменить. Новое название блока появится на схеме.
Максимальная длительность
Максимальная длительность сообщения голосовой почты в секундах. По истечении этого времени запись останавливается, а уже записанная часть сохраняется.
Если параметр не задан, запись останавливается при нажатии клавиши DTMF или решетки (#), завершении вызова абонентом либо по истечении стандартных 30 секунд.
Формат кодирования записи
Формат кодирования записи — метод кодирования. Выберите G.711 (по умолчанию) для наилучшего качества либо GSM6.10 для меньшего размера файла. Это может быть существенно при отправке записей голосовой почты вложениями в письмах.
Звуковой сигнал в начале записи
Если флажок установлен, блок Voicemail подает звуковой сигнал, обозначающий начало записи.
Шифровать запись
Если флажок установлен, запись хранится в зашифрованном виде.
Отправлять URL по электронной почте
Адрес электронной почты получателя голосового сообщения. В качестве значения можно указать переменную сценария в формате $(varname).
Отображаемое имя отправителя
Отображаемое имя отправителя письма. В качестве значения можно указать переменную сценария в формате $(varname).
Адрес электронной почты отправителя
Адрес электронной почты отправителя. В качестве значения можно указать переменную сценария в формате $(varname).
Тема
Тема — тема письма. Может содержать переменные сценария в формате $(varname).
Текст письма
Текст письма — текст письма. Если уведомление содержит ссылку для доступа к записи, а не аудиовложение, ссылка должна состоять из URL Рабочего места оператора и переменной $(URL_SUFIX) (например, http://abc-insurance.my-service-provider.com/$(URL_SUFIX)).
Разрешить прослушивание любому пользователю
Если флажок установлен, любой зарегистрированный пользователь системы сможет перейти по URL, войти в систему и прослушать сообщение. Используйте этот вариант, если получателям может понадобиться пересылать голосовые сообщения другим пользователям.
Разрешить только этому пользователю
Только указанный пользователь сможет перейти по URL, войти в систему и прослушать сообщение.
Прикреплять аудиофайл к электронному письму
Если флажок установлен, к письму прикрепляется копия голосового сообщения в виде аудиофайла (.WAV). Вложение не шифруется, даже если включен параметр Шифровать запись.
|
