Как настроить виртуальную очередь для входящих сервисов?
Виртуальная очередь (VQ), также называемая функцией обратного вызова Cloud Contact, включается для входящего сервиса в настройках блока Find Agent его сценария.
Определите сервис, для которого нужна виртуальная очередь, и выполните все действия из документа Руководство по виртуальной очереди, раздел «Настройка».
Примеры сценариев с виртуальной очередью см. в документе Руководство по виртуальной очереди.
