Влияют ли навыки, назначенные блоками Request Skill или Find Agent, на статистику отчетов?
На отчеты влияют только навыки, назначенные блоками Request Skill или Service, а также при запуске сценария через настройки точки входа входящих вызовов. Блок Find Agent на статистику не влияет.
