По умолчанию все списки, связанные с кампанией, отключены. Прежде чем система начнет обзвон записей из списка, его необходимо включить в соответствующей кампании.
Текущее состояние списков отображается в столбце «Включен» общего представления показателей кампании. Для выбранного списка состояние также определяется названием кнопки-переключателя под таблицей. Для неактивного списка кнопка называется «Включить», а для активного — «Отключить».
Чтобы включить неактивный список:
- Выберите список в представлении показателей списков.
- Нажмите «Включить»
.
Порядок, в котором система начнет обзванивать записи этого списка относительно других активных списков, определяется настройками «Порядок» (PDF, с. 46) и «Коэффициент» (PDF, с. 47).
Чтобы отключить активный список:
- Выберите список в представлении показателей списков.
- Нажмите «Отключить».
Система немедленно прекратит новые попытки вызова по всем записям этого списка. Уже начатые попытки вызова завершатся обычным образом.
Списки также можно включать и отключать на странице связи списка с кампанией (PDF, с. 44) в приложении «Администратор контактного центра».
