Упростите список служб, которые может выбирать ваш оператор, настроив список по умолчанию для выбора служб. Это устраняет необходимость прокрутки отдельных операторов и экономит драгоценное время.
Предварительные требования
Эта функция должна быть включена вашим поставщиком услуг.
Шаги
Выполните следующие действия, чтобы настроить список выбора служб:
1. В своем Администратор контактного центра перейдите в раздел «Пользователи и команды.»
2. Выберите команду.
3. Выберите вкладку «Услуги».
4. Выберите ссылку «Изменить» на правой панели.
5. Появится переключатель «Назначить службы группе». У него есть список сервисов, доступных для этой команды.
6. В столбце «Не выбирается пользователем» установите флажки для любой услуги, которую вы не хотите, чтобы ваш оператор видел, в раскрывающемся списке выбора услуг в Рабочее место оператора.
- Не выбирайте службы, которые вы хотите оставить видимыми.
7. Нажмите «ОК». Вы вернетесь на вкладку Службы.
8. Нажмите «Применить.»
9. Оператору необходимо выйти из системы и снова войти в систему, чтобы изменения стали очевидными.
