Блок Set Agent State позволяет установить состояние оператора.
Условные выходы
Блок Set Agent State использует условный выход Ошибка аутентификации (Authentication Failed), если указанные внутренний номер и PIN-код не соответствуют учетным данным ни одного настроенного пользователя.
Настройки
Внутренний номер оператора
Внутренний номер оператора — внутренний номер оператора или имя переменной, содержащей этот номер (например, $(varPhone)).
PIN-код оператора для входа по телефону
PIN-код оператора для входа по телефону — PIN-код оператора или имя переменной, содержащей этот PIN-код (например, $(varPIN)).
Новое состояние
Новое состояние, которое нужно установить оператору.
|
С 1 января 2023 года работа операторов только через телефон ТфОП (PSTN), без IP-оборудования, с входом через сценарий IVR больше не поддерживается. Обратитесь к специалисту по сопровождению клиентов, чтобы обсудить альтернативы, например мобильное приложение. Это изменение не затрагивает постоянное соединение («nailed connection», «keep the line open»), то есть использование телефона ТфОП в качестве телефонного устройства. |
|
|
