Есть ли стандартный отчет с дополнительными кодами, то есть причинами состояния «Не готов», для операторов?
Отчета со всеми кодами состояния Не готов для операторов нет. Однако отчет «Распределение времени операторов» показывает, сколько времени операторы выбранных команд потратили на разные активности относительно общего времени входа в систему за отчетный интервал. В нем приводится общий процент времени в состоянии Не готов (все причины), а также отдельно выделен стандартный код состояния Не готов «Обед», который обычно сохраняется в настройках клиентов.
Чтобы открыть отчет «Распределение времени операторов», в приложении «Администратор контактного центра» перейдите в раздел Отчеты и выберите этот отчет в списке.
Стандартного отчета с разбивкой по всем причинам состояния «Не готов» нет. Эти причины настраиваются индивидуально, поэтому стандартные отчеты их не отражают.
