Как изменить доступ супервизоров к отчетам? Можно ли разрешать или запрещать определенные отчеты для заданных ролей?
Если супервизоры видят отчеты, они могут запускать их в пределах имеющихся прав. Для доступа убедитесь, что:
- Для роли супервизора заданы нужные права.
- Пользователю назначена роль Супервизор
- Пользователь добавлен в соответствующую команду, для которой доступен отчет.
Для просмотра показателей и отчетов команды супервизор должен иметь нужные права и быть назначен этой команде.
Чтобы добавить супервизора в команду:
- Войдите в приложение «Администратор контактного центра» с правами администратора.
- Откройте Конфигурация > Пользователи и команды > Команды.
- Выберите команду.
- Откройте вкладку Свойства.
- Рядом с полем «Супервизоры» нажмите изменить.
- Назначьте супервизоров команде.
Назначенные супервизоры смогут просматривать и запускать отчеты в соответствии с предоставленными правами.
Подробнее о пользователях и командах см. в документе Руководство администратора контактного центра, раздел «Пользователи и команды».
