Предварительные требования
- Имейте созданную SMS-кампанию, уже разработанную в разделе «Администрирование контакт-центра» Сервисы и кампании
Шаги
1. Перейдите в раздел Сервисы и кампании в приложении «Администрирование контакт-центра».
2. Выберите подходящую SMS-рассылку.
3. На вкладке Свойства прокрутите вниз до флажка «Определять контакт и публиковать историю активности» и установите его.
4. Ниже вы увидите еще один флажок. Он помечен: «Автоматически создавать контакт из записи списка, если он не существует». Выберите его.
5. Нажмите «Применить.»
6. Новая контактная информация теперь будет автоматически идентифицировать клиентов и добавлять новых клиентов в запись списка операторов, если контактная информация не существовала до взаимодействия с клиентом.
Обратите внимание, что эти изменения не произойдут для отдельных операторов, пока они не выйдут из системы и не войдут снова в свое Рабочее место оператора.
