В разделе Конфигурация представлены руководства по шагам настройки, которые необходимо выполнить для выполнения конкретных задач в вашем контакт-центре, например настройки часов работы. Для статей о настройке могут потребоваться знания и доступ к различным приложениям Cloud Contact, таким как Администратор контактного центра, Конструктор сценариев, Построитель форм, Рабочее место оператора и т.д.
Полезные примеры
- Часы работы
- Настройка исключений для стандартных рабочих часов
- Региональная маршрутизация для удаленных операторов
- Теплый перевод на сторонний идентификатор вызывающего абонента
- Автоматическое определение Взаимодействие История и создание контактов
- Назначить супервизора в команду
- Как создать команду
- Как создать роль оператора и пользователя оператора
- Как создать персональный Назначения для предварительного просмотра и прогрессивной версии Кампании
