Руководства для администраторов – это сборник статей, в которых объясняется, как достичь определенных целей с помощью Cloud Contact Администратор контактного центра. Пошаговые руководства охватывают различные темы, связанные с конфигурацией, интеграцией, настройкой сервисов, созданием сценариев, искусственным интеллектом и ботами и многим другим.
Аудитория
Предполагается, что читатели этого руководства знакомы и имеют доступ к Администратор контактного центра, приложению, которое используется для настройки работы контакт-центра и создания отчетов.
Вопросы?
Руководства для администраторов – это постоянно растущая коллекция практических статей. Если вам нужна помощь по теме, которая еще не освещена в документации, обратитесь в отдел поддержки клиентов, свяжитесь с нами через страницу «Связаться с нами» или оставьте комментарии к статьям документации.
Разделы руководства
Ниже приведен список разделов этого руководства.
- ИИ и боты
- API
- Чат
- Конфигурация
- Электронная почта
- Формы
- Интеграции
- Списки
- Предоставление номера
- Телефонные устройства
- Удаленная помощь
- Сценарии
- Услуги
- Голос
