Cloud Contact покажут, как создать сценарий для конкретной службы и цели. Эти упражнения содержат подробное описание того, какие блоки сценариев следует использовать, как настроить их свойства и зачем они вам нужны. Иногда вам нужна практика, прежде чем вы сможете построить сценарий своей мечты.
Эти статьи доступны в Конструктор сценариев», раздел Упражнения по построению сценариев.
Чат
- Как создать сценарий чата, в котором будет отображаться дело или контактная информация
- Как создать сценарий чата с использованием ботов
- Как настроить сценарий чата, использующий бота веб-приложения Microsoft Azure
Голос
- Как создать голосовой сценарий, блокирующий определенные входящие номера телефонов
- Как создать голосовой сценарий, который распределяет опросы среди определенного процента случайных клиентов
- Как направить звонящих к последнему оператору и предоставить возможность голосовой почты
- Как установить приоритет вызова на основе выбора меню вызывающего абонента в голосовом сценарии
- Общий сценарий входящей голосовой связи
- Голосовой опрос по сценариям
- Как настроить сценарии переполнения языка
- Направление клиентов обратно к тому же оператору (методы «Контакт», «Обращение» и «Мобильный») |
