Как супервизор вы можете непрерывно контролировать звонки выбранного участника своей команды. После включения этой функции контроль будет автоматически запускаться для всех последующих входящих и исходящих звонков этого оператора.
Чтобы включить непрерывный контроль звонков оператора:
- Выберите нужного оператора в разделе «Показатели операторов» (PDF, с. 44) в правой части рабочего места оператора. На панели «Информация о контакте» появятся функции контроля (PDF, с. 69).
- Установите флажок «Продолжать контроль этого оператора».
Непрерывно контролировать можно только одного оператора одновременно. Если включить эту функцию для другого оператора, контроль ранее выбранного оператора прекратится.
Чтобы прекратить контроль оператора:
Снимите этот флажок.
